|
+
-
๋ถ๋งํฌ ์ ์ฅ
[ํ์ ] ์๊ณ ์ฌ๊ฑด
๋๋ฒ์ 2019. 11. 28. ์ ๊ณ 2019๋50168 ํ๊ฒฐ
[์์์น์ธ์ฒ๋ถ์ทจ์][๊ณต2020์,206]
ใํ์์ฌํญใ
[1] ์ฐ์
์ฌํด๋ณด์๋ณดํ๋ฒ์ ๋ณดํ๊ธ์ฌ ๋์์์ธ ๊ทผ๋ก์๋ โ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์โ์ ํด๋นํ๋์ง์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ ๋๋์ง ์ฌ๋ถ(์์น์ ์ ๊ทน)
[2] ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์์ ํด๋นํ๋์ง ํ๋จํ๋ ๊ธฐ์ค ๋ฐ ์ด๋ ์ข
์์ ์ธ ๊ด๊ณ๊ฐ ์๋์ง ํ๋จํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ
ใํ๊ฒฐ์์งใ
[1] ์ฐ์
์ฌํด๋ณด์๋ณดํ๋ฒ์ ์ด ๋ฒ์ ๋ฐ๋ผ ๋ณดํ๊ธ์ฌ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์๋ ๊ทผ๋ก์์ ๋ํ์ฌ ์ 125์กฐ๊ฐ ์ ํ ํน์ํํ๊ทผ๋ก์ข
์ฌ์์ ๋ํ ํน๋ก ๋ฑ์ ์ ์ธํ๊ณ ๋ โ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์โ๋ฅผ ๋งํ๋ค๊ณ ์ ํ๊ณ ์๋ค(์ 5์กฐ ์ 2ํธ ๋ณธ๋ฌธ). ๋ฐ๋ผ์ ๋ณดํ๊ธ์ฌ ๋์์์ธ ๊ทผ๋ก์๋ ์์น์ ์ผ๋ก โ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์โ์ ํด๋นํ๋์ง์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ ๋๋ค.
[2] ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์์ ํด๋นํ๋์ง๋ ๊ณ์ฝ์ ํ์์ด ๊ณ ์ฉ๊ณ์ฝ์ธ์ง ๋๊ธ๊ณ์ฝ์ธ์ง๋ณด๋ค ์ค์ง์ด ๊ทผ๋ก์๊ฐ ์ฌ์ฉ์์ ๋ํ ์ข
์์ ๊ด๊ณ์์ ์๊ธ์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๊ทผ๋ก๋ฅผ ์ ๊ณตํ์๋์ง์ ๋ฐ๋ผ ํ๋จํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ์ฌ๊ธฐ์์ ์ข
์์ ์ธ ๊ด๊ณ๊ฐ ์๋์ง๋ ์
๋ฌด ๋ด์ฉ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ๊ณ ์ทจ์
๊ท์น ๋๋ ๋ณต๋ฌด(์ธ์ฌ)๊ท์ ๋ฑ์ด ์ ์ฉ๋๋ฉฐ ์
๋ฌด ์ํ ๊ณผ์ ์์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์งํยท๊ฐ๋
์ ํ๋์ง, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ทผ๋ฌด ์๊ฐยท์ฅ์๋ฅผ ์ง์ ํ๊ณ ๊ทผ๋ก์๊ฐ ์ด์ ๊ตฌ์๋๋์ง, ๋
ธ๋ฌด์ ๊ณต์๊ฐ ์ค์ค๋ก ๋นํยท์์์ฌ๋ ์์
๋๊ตฌ๋ฅผ ์์ ํ๊ฑฐ๋ ์ 3์๋ฅผ ๊ณ ์ฉํ์ฌ ์
๋ฌด๋ฅผ ๋ํํ๋๋ก ํ๋ ๋ฑ ๋
๋ฆฝํ์ฌ ์์ ์ ๊ณ์ฐ์ผ๋ก ์ฌ์
์ ์์ํ ์ ์๋์ง, ๋
ธ๋ฌด ์ ๊ณต์ ํตํด ์ค์ค๋ก ์ด์ค์ ์ฐฝ์ถํ๊ฑฐ๋ ์์ค ๋ฑ ์ํ์ ๋ถ๋ดํ๋์ง, ๋ณด์์ ์ฑ๊ฒฉ์ด ๊ทผ๋ก ์์ฒด์ ๋์์ ์ฑ๊ฒฉ์ธ์ง, ๊ธฐ๋ณธ๊ธ์ด๋ ๊ณ ์ ๊ธ์ด ์ ํด์ ธ ์๋์ง, ๊ทผ๋ก์๋์ธ๋ฅผ ์์ฒ์ง์ํ๋์ง ๋ฑ ๋ณด์์ ๊ดํ ์ฌํญ, ๊ทผ๋ก ์ ๊ณต ๊ด๊ณ์ ๊ณ์์ฑ๊ณผ ์ฌ์ฉ์์ ๋ํ ์ ์์ฑ์ ์ ๋ฌด์ ์ ๋, ์ฌํ๋ณด์ฅ์ ๋์ ๊ดํ ๋ฒ๋ น์์ ๊ทผ๋ก์๋ก ์ธ์ ๋๋์ง ๋ฑ ๊ฒฝ์ ์ ยท์ฌํ์ ์ฌ๋ฌ ์กฐ๊ฑด์ ์ข
ํฉํ์ฌ ํ๋จํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋ค๋ง ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ ์ทจ์
๊ท์น ๋๋ ๋ณต๋ฌด(์ธ์ฌ)๊ท์ ๋ฑ์ด ์ ์ฉ๋๋์ง, ๊ธฐ๋ณธ๊ธ์ด๋ ๊ณ ์ ๊ธ์ด ์ ํด์ ธ ์๋์ง, ๊ทผ๋ก์๋์ธ๋ฅผ ์์ฒ์ง์ํ๋์ง, ์ฌํ๋ณด์ฅ์ ๋์ ๊ดํ์ฌ ๊ทผ๋ก์๋ก ์ธ์ ๋๋์ง ๋ฑ์ ์ฌ์ ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฒฝ์ ์ ์ผ๋ก ์ฐ์ํ ์ง์๋ฅผ ์ด์ฉํ์ฌ ์์๋ก ์ ํ ์ฌ์ง๊ฐ ํฌ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๊ทธ๋ฌํ ์ ๋ค์ด ์ธ์ ๋์ง ์๋๋ค๊ณ ํด์ ๊ทธ๊ฒ๋ง์ผ๋ก ๊ทผ๋ก์๊ฐ ์๋๋ผ๊ณ ์ฝ๊ฒ ๋จ์ ํด์๋ ์ ๋๋ค.
ใ์ฐธ์กฐ์กฐ๋ฌธใ
[1] ์ฐ์
์ฌํด๋ณด์๋ณดํ๋ฒ ์ 5์กฐ ์ 2ํธ / [2] ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ ์ 2์กฐ ์ 1ํญ ์ 1ํธ
ใ์ฐธ์กฐํ๋กใ
[1] ๋๋ฒ์ 1999. 2. 24. ์ ๊ณ 98๋2201 ํ๊ฒฐ(๊ณต1999์, 576), ๋๋ฒ์ 2018. 10. 25. ์ ๊ณ 2015๋51460 ํ๊ฒฐ / [2] ๋๋ฒ์ 2006. 12. 7. ์ ๊ณ 2004๋ค29736 ํ๊ฒฐ(๊ณต2007์, 104), ๋๋ฒ์ 2018. 10. 25. ์ ๊ณ 2015๋51460 ํ๊ฒฐ
ใ์ ๋ฌธใ
ใ์๊ณ , ์๊ณ ์ธใ ์ฃผ์ํ์ฌ ์ด์์คํต์ (์์ก๋๋ฆฌ์ธ ๋ฒ๋ฌด๋ฒ์ธ ๋๋ด ๋ด๋น๋ณํธ์ฌ ๊น๋จ์ฃผ ์ธ 3์ธ)
ใํผ๊ณ , ํผ์๊ณ ์ธใ ๊ทผ๋ก๋ณต์ง๊ณต๋จ
ใํผ๊ณ ๋ณด์กฐ์ฐธ๊ฐ์ธ, ํผ์๊ณ ์ธใ ํผ๊ณ ๋ณด์กฐ์ฐธ๊ฐ์ธ
ใ์์ฌํ๊ฒฐใ ์์ธ๊ณ ๋ฒ 2019. 7. 24. ์ ๊ณ 2018๋77977 ํ๊ฒฐ
ใ์ฃผ ๋ฌธใ
์๊ณ ๋ฅผ ๊ธฐ๊ฐํ๋ค. ์๊ณ ๋น์ฉ์ ๋ณด์กฐ์ฐธ๊ฐ๋ก ์ธํ ๋ถ๋ถ์ ํฌํจํ์ฌ ์๊ณ ๊ฐ ๋ถ๋ดํ๋ค.
ใ์ด ์ ใ
์๊ณ ์ด์ ๋ฅผ ํ๋จํ๋ค.
1. ์ฌ๊ฑด ๊ฒฝ์์ ์์
๊ฐ. ์๊ณ ๋ ์ฃผ์ํ์ฌ ์ผ์ดํฐ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ(์ดํ โ์ค์นด์ด๋ผ์ดํโ๋ผ ํ๋ค)๋ก๋ถํฐ ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์ํ ์ ๊ทยท์ด์ ์ค์น, ์ฌํ ์ ์ง๋ณด์(A/S)(์ดํ โ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์๋น์คโ๋ผ ํ๋ค) ๋ฑ์ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํ๋ฐ์๊ณ , ์ํ๋ฐ์ ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ง์ญ๋ณ ๊ธฐ์ฌ(์ดํ โ์๋น์ค ๊ธฐ์ฌโ๋ผ ํ๋ค)๋ค๋ก ํ์ฌ๊ธ ์ํํ๋๋ก ํ์๋ค.
๋. ํผ๊ณ ๋ณด์กฐ์ฐธ๊ฐ์ธ(์ดํ โ์ฐธ๊ฐ์ธโ์ด๋ผ ํ๋ค)์ 2015. 3. 24.๊ฒฝ๋ถํฐ โโ์ โณโณ ์ง์ญ์์ ์๊ณ ์ ์๋น์ค ๊ธฐ์ฌ๋ก์ ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์๋น์ค ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๊ธฐ ์์ํ๋๋ฐ, ์๊ณ ๊ฐ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์๋น์ค ์ง์ญ์ โโ์ โณโณ์์ โกโก์๋ก ๋ณ๊ฒฝํจ์ ๋ฐ๋ผ 2016. 3.๊ฒฝ๋ถํฐ๋ โกโก์ ์ง์ญ์์ ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์๋น์ค ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ์๋ค.
๋ค. ์ฐธ๊ฐ์ธ์ 2017. 6. 19. ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์๋น์ค ๊ณ ๊ฐ์ ์ง ์ง๋ถ์์ ์ํ
๋ ์์น ์์ ์์
์ ํ๋ค๊ฐ ์ถ๋ฝํด โ์ข์ธก ์กฑ๊ด์ ์ธ์ธก ์ธก๋ถ ์ธ๋ ํ์ดโ์ ์ง๋จ๋ฐ์ ๋ค์ ํผ๊ณ ์๊ฒ ์์๊ธ์ฌ๋ฅผ ์ ์ฒญํ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ํผ๊ณ ๋ 2017. 8. 4. ์ฐธ๊ฐ์ธ์๊ฒ โ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์์ ํด๋นํ์ง ์๋๋คโ๋ ์ด์ ๋ก ์์๋ถ์น์ธ ์ฒ๋ถ์ ํ๋ค๊ฐ, ์ด์ ๋ถ๋ณตํ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์ฌ์ฌ์ฒญ๊ตฌ๋ฅผ ๋ฐ๊ณ , 2018. 2. 20. ์ฐธ๊ฐ์ธ์๊ฒ โ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์์ ํด๋นํ๋คโ๋ ์ด์ ๋ก ์์๋ถ์น์ธ ์ฒ๋ถ์ ์ทจ์ํจ๊ณผ ์์ธ๋ฌ ์์์น์ธ ์ฒ๋ถ์ ํ์๋ค.
๋ผ. ์์ ์ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์๋ก์ ์ฐ์
์ฌํด๋ณด์๋ณดํ๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ณดํ๊ธ์ฌ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์๋์ง ์ฌ๋ถ์ด๋ค.
2. ์ฐ์
์ฌํด๋ณด์๋ณดํ๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์์ ๊ดํ ํ๋จ ๊ธฐ์ค
๊ฐ. ์ฐ์
์ฌํด๋ณด์๋ณดํ๋ฒ์ ์ด ๋ฒ์ ๋ฐ๋ผ ๋ณดํ๊ธ์ฌ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์๋ ๊ทผ๋ก์์ ๋ํ์ฌ ์ 125์กฐ๊ฐ ์ ํ ํน์ํํ๊ทผ๋ก์ข
์ฌ์์ ๋ํ ํน๋ก ๋ฑ์ ์ ์ธํ๊ณ ๋ โ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์โ๋ฅผ ๋งํ๋ค๊ณ ์ ํ๊ณ ์๋ค(์ 5์กฐ ์ 2ํธ ๋ณธ๋ฌธ). ๋ฐ๋ผ์ ๋ณดํ๊ธ์ฌ ๋์์์ธ ๊ทผ๋ก์๋ ์์น์ ์ผ๋ก โ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์โ์ ํด๋นํ๋์ง์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ ๋๋ค(๋๋ฒ์ 1999. 2. 24. ์ ๊ณ 98๋2201 ํ๊ฒฐ, ๋๋ฒ์ 2018. 10. 25. ์ ๊ณ 2015๋51460 ํ๊ฒฐ ๋ฑ ์ฐธ์กฐ).
๋. ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์์ ํด๋นํ๋์ง๋ ๊ณ์ฝ์ ํ์์ด ๊ณ ์ฉ๊ณ์ฝ์ธ์ง ๋๊ธ๊ณ์ฝ์ธ์ง๋ณด๋ค ๊ทธ ์ค์ง์ด ๊ทผ๋ก์๊ฐ ์ฌ์ฉ์์ ๋ํ ์ข
์์ ๊ด๊ณ์์ ์๊ธ์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๊ทผ๋ก๋ฅผ ์ ๊ณตํ์๋์ง ์ฌ๋ถ์ ๋ฐ๋ผ ํ๋จํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ์ฌ๊ธฐ์์ ์ข
์์ ์ธ ๊ด๊ณ๊ฐ ์๋์ง๋ ์
๋ฌด ๋ด์ฉ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ๊ณ ์ทจ์
๊ท์น ๋๋ ๋ณต๋ฌด(์ธ์ฌ)๊ท์ ๋ฑ์ด ์ ์ฉ๋๋ฉฐ ์
๋ฌด ์ํ ๊ณผ์ ์์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์งํยท๊ฐ๋
์ ํ๋์ง, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ทผ๋ฌด ์๊ฐยท์ฅ์๋ฅผ ์ง์ ํ๊ณ ๊ทผ๋ก์๊ฐ ์ด์ ๊ตฌ์๋๋์ง, ๋
ธ๋ฌด์ ๊ณต์๊ฐ ์ค์ค๋ก ๋นํยท์์์ฌ๋ ์์
๋๊ตฌ๋ฅผ ์์ ํ๊ฑฐ๋ ์ 3์๋ฅผ ๊ณ ์ฉํ์ฌ ์
๋ฌด๋ฅผ ๋ํํ๋๋ก ํ๋ ๋ฑ ๋
๋ฆฝํ์ฌ ์์ ์ ๊ณ์ฐ์ผ๋ก ์ฌ์
์ ์์ํ ์ ์๋์ง, ๋
ธ๋ฌด ์ ๊ณต์ ํตํด ์ค์ค๋ก ์ด์ค์ ์ฐฝ์ถํ๊ฑฐ๋ ์์ค ๋ฑ ์ํ์ ๋ถ๋ดํ๋์ง, ๋ณด์์ ์ฑ๊ฒฉ์ด ๊ทผ๋ก ์์ฒด์ ๋์์ ์ฑ๊ฒฉ์ธ์ง, ๊ธฐ๋ณธ๊ธ์ด๋ ๊ณ ์ ๊ธ์ด ์ ํด์ ธ ์๋์ง, ๊ทผ๋ก์๋์ธ๋ฅผ ์์ฒ์ง์ํ๋์ง ๋ฑ ๋ณด์์ ๊ดํ ์ฌํญ, ๊ทผ๋ก ์ ๊ณต ๊ด๊ณ์ ๊ณ์์ฑ๊ณผ ์ฌ์ฉ์์ ๋ํ ์ ์์ฑ์ ์ ๋ฌด์ ๊ทธ ์ ๋, ์ฌํ๋ณด์ฅ์ ๋์ ๊ดํ ๋ฒ๋ น์์ ๊ทผ๋ก์๋ก ์ธ์ ๋๋์ง ๋ฑ ๊ฒฝ์ ์ ยท์ฌํ์ ์ฌ๋ฌ ์กฐ๊ฑด์ ์ข
ํฉํ์ฌ ํ๋จํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋ค๋ง ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ ์ทจ์
๊ท์น ๋๋ ๋ณต๋ฌด(์ธ์ฌ)๊ท์ ๋ฑ์ด ์ ์ฉ๋๋์ง, ๊ธฐ๋ณธ๊ธ์ด๋ ๊ณ ์ ๊ธ์ด ์ ํด์ ธ ์๋์ง, ๊ทผ๋ก์๋์ธ๋ฅผ ์์ฒ์ง์ํ๋์ง, ์ฌํ๋ณด์ฅ์ ๋์ ๊ดํ์ฌ ๊ทผ๋ก์๋ก ์ธ์ ๋๋์ง ๋ฑ์ ์ฌ์ ์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฒฝ์ ์ ์ผ๋ก ์ฐ์ํ ์ง์๋ฅผ ์ด์ฉํ์ฌ ์์๋ก ์ ํ ์ฌ์ง๊ฐ ํฌ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๊ทธ๋ฌํ ์ ๋ค์ด ์ธ์ ๋์ง ์๋๋ค๊ณ ํด์ ๊ทธ๊ฒ๋ง์ผ๋ก ๊ทผ๋ก์๊ฐ ์๋๋ผ๊ณ ์ฝ๊ฒ ๋จ์ ํด์๋ ์ ๋๋ค(๋๋ฒ์ 2006. 12. 7. ์ ๊ณ 2004๋ค29736 ํ๊ฒฐ, ๋๋ฒ์ 2018. 10. 25. ์ ๊ณ 2015๋51460 ํ๊ฒฐ ๋ฑ ์ฐธ์กฐ).
3. ์์ฌํ๋จ์ ๋น๋ถ
๊ฐ. ์์ฌํ๊ฒฐ ์ด์ ์ ์ ๋ฒํ๊ฒ ์ฑํ๋ ์ฆ๊ฑฐ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฌ์ ์ ์ ์ ์๋ค.
(1) ์ฌ์ฉ์์ธ ์๊ณ ๋ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์
๋ฌด ๋ด์ฉ์ ์ ํ๊ณ ํ๊ฐ๋ฅผ ํ๋ ๋ฑ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์
๋ฌด ์ํ ๊ณผ์ ์์ ์งํยท๊ฐ๋
์ ํ์๋ค.
(๊ฐ) ์๊ณ ๊ฐ ํด๋ ์ ๋ณด ๋จ๋ง๊ธฐ(Personal Digital Assistance, ์ดํ โPDAโ๋ผ ํ๋ค)๋ฅผ ํตํด ์ฐธ๊ฐ์ธ์๊ฒ ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์๋น์ค ์
๋ฌด๋ฅผ ๋ฐฐ์ ํ๋ฉด ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ์๋ค. ์๊ณ ๊ฐ PDA์ ๋ฑ๋กํ ๋ด์ฉ์๋ ์๋น์ค ๊ธฐ์ฌ์ธ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ๋ฆฌ๋ชจ์ปจ ํ๋งค๋๊ธ, ์ถ์ฅ๋น ๋ฑ์ ๋ฐ์ ์ ์๋์ง ์ฌ๋ถ๊น์ง ํฌํจ๋์ด ์์๋ค. ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์
๋ฌด ์ํ ํ PDA๋ฅผ ํตํด ์๊ณ ์๊ฒ ์
๋ฌด ์ํ ๋ด์ญ์ ๋ณด๊ณ ํ์๊ณ , ์๊ณ ๋ ์ดํ ๊ณ ๊ฐ ์ ํ ์ค๋ฌธ์ ํตํด ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์
๋ฌด ์ํ์ด ์ํํ๋์ง๋ฅผ ํ๊ฐํ์๋ค.
(๋) ์๊ณ ๋ ์ง์๊ธฐ์ฌ์ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ก ์ฐธ๊ฐ์ธ ๋ฑ ์๋น์ค ๊ธฐ์ฌ์๊ฒ๋ ์ฅ๋น ์ค์น, ์ฌํ ์ ์ง๋ณด์์
๋ฌด ๋ฑ์ ๊ธฐ์ ๊ต์ก์ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ค์ํ์๊ณ ๊ด๋ จ ์ํ๋ ์ค์ํ์๋ค.
(๋ค) ์๊ณ ๋ ์ฐธ๊ฐ์ธ์๊ฒ ์๊ณ ํ์ฅ์ด๋ผ๋ ์งํจ๊ณผ ์๊ณ ์ ์ ํ๋ฒํธ๊ฐ ๊ธฐ์ฌ๋ ๋ช
ํจ์ ๋ง๋ค์ด ์ฃผ์๋ค.
(2) ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์ผ์ ํ ์ฌ์
์ฅ์ ์ถํด๊ทผํ ๊ฒ์ ์๋์ง๋ง, ๋ค์ ์ฌ์ ์ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด ์ฌ์ฉ์์ธ ์๊ณ ๊ฐ ์ง์ ํ ๊ทผ๋ฌด ์๊ฐยท์ฅ์์ ๊ตฌ์๋์๋ค๊ณ ํ๊ฐํ ์ ์๋ค.
(๊ฐ) ์๊ณ ์ ๊ฒฐ์ ์ ๋ฐ๋ผ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์
๋ฌด ์ง์ญ์ด โโ์ โณโณ์์ โกโก์๋ก ๋ณ๊ฒฝ๋์๋ค.
(๋) ์๊ณ ๊ฐ ํต์ ์ค์ 8์๊ฒฝ๋ถํฐ PDA๋ก ์
๋ฌด๋ฅผ ๋ฐฐ์ ํ๋ฏ๋ก, ์ด์ ๋ฐ๋ผ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์ค์ 9์๊ฒฝ ์ฒซ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐฉ๋ฌธํจ์ผ๋ก์จ ์ผ๊ณผ๋ฅผ ์์ํ์๋ค. ์ฐธ๊ฐ์ธ ๋ฑ ์๋น์ค ๊ธฐ์ฌ๋ ์์น์ ์ผ๋ก ๋ฐฐ์ ์
๋ฌด๋ฅผ ๋น์ผ ์ฒ๋ฆฌํด์ผ ํ๋๋ฐ, ์คํ 6์๊น์ง ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ๋ก A/S ์์ฒญ์ด ์ ์๋๋ฏ๋ก ์ ์ด๋ ์คํ 6์๊ฐ ์ง๋์ผ ์
๋ฌด์๊ฐ์ด ์ข
๋ฃํ์๋ค.
(๋ค) ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์๋น์ค ๊ธฐ์ฌ๋ก์ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ ์ฅ์๋ ์๊ณ ๊ฐ PDA๋ฅผ ํตํด ๋ฐฐ์ ํ ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ์ด๋ ์ฌ๋ฌด์ค ๋ฑ์ด์๋ค.
(3) ์๊ณ ๋ ์ฐธ๊ฐ์ธ์๊ฒ ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์๋น์ค์ ํ์์ ์ธ ์ํ
๋, ๋์ถ์ผ์ด๋ธ, ์์ ๊ธฐ ๋ฑ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฅ๋น๋ฅผ ๋ฌด์์ผ๋ก ์ ๊ณตํ์๋ค. ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ PDA๋ก ๋ฐฐ์ ๋ฐ์ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ 3์๋ฅผ ๊ณ ์ฉํ์ฌ ๋ํํ๋๋ก ํ ์ ์์๊ณ ์์ ์ด ์ง์ ์ฒ๋ฆฌํ์๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ ๋
๋ฆฝํ์ฌ ์์ ์ ๊ณ์ฐ์ผ๋ก ์ฌ์
์ ์์ํ์๋ค๊ณ ๋ณด๊ธฐ๋ ์ด๋ ต๋ค.
์๊ณ ๊ฐ ์ฐธ๊ฐ์ธ์๊ฒ ๊ณ์ธก๊ธฐ, ์ปค๋ฅํฐ, ๋๋ฆด ๋ฑ ์ฅ๋น๋ ์ผ์ด๋ธํ
, ๋ถ๋ฐฐ๊ธฐ ๋ฑ ๊ณ ๊ฐ ์ ๊ณต์ฉ ๋ถํ์ ์ ์์ผ๋ก ํ๋งคํ์๊ณ , ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ๊ณ ๊ฐ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ฐจ๋์ ์ง์ ์กฐ๋ฌํ๊ณ , ๊ทธ ์ ์ง๊ด๋ฆฌ๋น๋ฅผ ์ค์ค๋ก ๋ถ๋ดํ๋ ๋ฑ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๋ฉด์ ๋น์ฉ์ ์ง์ถํ๊ธฐ๋ ํ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด๋ฌํ ์ฌ์ ๋ง์ผ๋ก ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์์ ์ ๊ณ์ฐ์ผ๋ก ์ฌ์
์ ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณผ ์๋ ์๋ค.
(4) ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์ด์ค ์ฐฝ์ถ์ด๋ ์์ค ๋ฑ ์ํ์ ์ค์ค๋ก ๋ถ๋ดํ์๋ค๊ณ ๋ณผ ์๋ ์๋ค.
(๊ฐ) ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์ค๋ก์ง ์๊ณ ๊ฐ PDA๋ก ๋ฐฐ์ ํ ์
๋ฌด๋ง์ ์ํํ์์ ๋ฟ, ์๊ณ ๋ฅผ ํตํ์ง ์๊ณ ๋
์์ ์ผ๋ก ์์ฅ์์ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ ์ดํ์ฌ ์์
์ ์ํํ ์ ์์๋ค. ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์๊ณ ์ ์น์ธ ์์ด ์์๋ก ์ถ์ฅ๋น ๋ฑ์ ์๋ นํ ์๋ ์์๋ค.
(๋) ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์ค์น ์์๋ฃ, ์ฌํ ์ ์ง๋ณด์ ์์๋ฃ์ ๋ณ๋๋ก ์์
์์๋ฃ ๋ช
๋ชฉ์ ๋๋ ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ์ฌ ๊ทธ ๋๊ฐ๋ก ์์
์์๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ์ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ๊ธฐ์กด์ A/S ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๋ฉด์ ๊ต๋ถํ ๋ช
ํจ์ ๋ณธ ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ ์ฐ๋ฝ์ด ์ค๋ฉด ํ์ฌ์ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ด๊ดํ๊ณ ๊ทธ ๋๊ฐ๋ก ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ ์์
์์๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ์์ ๋ฟ์ด์ด์, ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ๋
๋ฆฝ์ฌ์
์๋ก ํ๊ฐํ ์ ์์ ์ ๋๋ก ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์๊ณ ์ ๋
์์ ์ผ๋ก ์ด์ค ์ฐฝ์ถ์ด ๊ฐ๋ฅํ์๋ค๊ณ ๋ณด๊ธฐ๋ ์ด๋ ต๋ค. ๋ํ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์๊ณ ์ ๋
์์ ์ผ๋ก ์์ค ๋ฑ ์ํ์ ๋ถ๋ดํ์๋ค๊ณ ๋ณผ ๋งํ ์๋ฃ๋ ์๋ค.
(5) ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์ ์์๋ฃ ๋ฑ ๋ณด์๋ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์๊ณ ์๊ฒ ์ ๊ณตํ ๋
ธ๋ฌด์ ๋๊ฐ์ผ ๋ฟ์ด๊ณ ๊ทธ ๋ฐ์ ๋ค๋ฅธ ์ฑ๊ฒฉ์ด ์์ง๋ ์๋ค. ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ ๊ธ์ก์ ํน์ ํ์ฌ ๊ณ ์ ๊ธ์ ๋ฐ์ง๋ ์์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ๋
ธ๋ ฅ์ ๋ฐ๋ฅธ ์ฑ๊ณผ์ ๋ฌด๊ดํ๊ฒ ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ๊ฐ์
์ ์๋ง์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ธ์ก์ ์ฐ์ ํด ์ฌํ ์ ์ง๋ณด์ ์์๋ฃ๋ฅผ ์ง๊ธ๋ฐ์๋๋ฐ, ์ด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ๋ฐ์ ์์๋ฃ์ ์ด๋ ์ ๋ ๊ณ ์ ๊ธ์ผ๋ก์์ ์ฑ๊ฒฉ์ด ์๋ค๊ณ ํ๊ฐํ ์ ์๋ค.
(6) ์ฐธ๊ฐ์ธ์ 2015. 3.๊ฒฝ๋ถํฐ 2017. 6. 19. ์ฌํด ๋ฐ์ ๋น์๊น์ง ์๊ณ ์๊ฒ๋ง ์ ์ํ์ฌ ์ค์นด์ด๋ผ์ดํ ์๋น์ค ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ์๋ค.
(7) ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์๊ณ ์๊ฒ ์ ๊ณตํ๋ ๋
ธ๋ฌด๋ฅผ ๋๋ฌ์ผ ๊ฒฝ์ ์ ยท์ฌํ์ ์กฐ๊ฑด์ ๋ณด๋ฉด, ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ์๋ํ๋์ด ์๊ณ ์๊ฒ๋ง ์์กดํ๊ณ ์๊ณ , ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์ํํ๋ ์
๋ฌด๊ฐ ์๊ณ ์ ์ฌ์
์ํ์ ํ์์ ์ด๋ค.
๋. ์ด๋ฌํ ์ฌ์ ์ ์์์ ๋ณธ ๋ฒ๋ฆฌ์ ๋น์ถ์ด ์ดํด๋ณด๋ฉด, ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ทผ๋ก์๋ก์ ์ฐ์
์ฌํด๋ณด์๋ณดํ๋ฒ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ณดํ๊ธ์ฌ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์๋ค๊ณ ๋ณด์์ผ ํ๋ค. ์๊ณ ๊ฐ ์ ํ ์ทจ์
๊ท์น์ด๋ ๋ณต๋ฌด(์ธ์ฌ)๊ท์ ์ด ์ฐธ๊ฐ์ธ์๊ฒ ์ ์ฉ๋์ง ์๊ณ , ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ ๊ธ์ก์ด ํน์ ๋ ๊ณ ์ ๊ธ์ ๋ฐ์ง ์์์ผ๋ฉฐ, ๊ทผ๋ก์๋์ธ ์์ฒ์ง์๋ ์ด๋ฃจ์ด์ง์ง ์์๊ณ , ๋ค๋ฅธ ์ฌํ๋ณด์ฅ ๊ด๋ จ ๋ฒ๋ น์์๋ ์ฐธ๊ฐ์ธ์ด ๊ทผ๋ก์๋ก ์ธ์ ๋์ง ์๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด๋ค์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์์ธ ์๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝ์ ์ ์ผ๋ก ์ฐ์ํ ์ง์๋ฅผ ์ด์ฉํ์ฌ ์์๋ก ์ ํ ์ ์๋ ์ฌ์์ด๋ฏ๋ก ์ด๋ฅผ ๋ค์ด ์ฐธ๊ฐ์ธ์ ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๊ทผ๋ก์์ฑ์ ๋ถ์ ํ ์๋ ์๋ค.
๊ฐ์ ์ทจ์ง์ ์์ฌํ๋จ์ ์ ๋นํ๊ณ , ์์ฌํ๋จ์ ์๊ณ ์ด์ ์ฃผ์ฅ๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ทผ๋ก๊ธฐ์ค๋ฒ์ ๊ทผ๋ก์์ ๋ํ ๋ฒ๋ฆฌ๋ฅผ ์คํดํ๊ฑฐ๋ ํ์ํ ์ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ๋คํ์ง ์์ ์๋ชป์ด ์๋ค.
4. ๊ฒฐ๋ก
์๊ณ ์ ์๊ณ ๋ ์ด์ ์์ด ์ด๋ฅผ ๊ธฐ๊ฐํ๊ณ , ์๊ณ ๋น์ฉ์ ํจ์์๊ฐ ๋ถ๋ดํ๊ธฐ๋ก ํ์ฌ, ๋๋ฒ๊ด์ ์ผ์น๋ ์๊ฒฌ์ผ๋ก ์ฃผ๋ฌธ๊ณผ ๊ฐ์ด ํ๊ฒฐํ๋ค.
๋๋ฒ๊ด ์ด๋์(์ฌํ์ฅ) ์กฐํฌ๋ ๊น์ฌํ(์ฃผ์ฌ) ๋ฏผ์ ์
|
|
๋๊ธ 0๊ฐ
๋ก๊ทธ์ธ ํ์๋ฉด, ํ๋ก ๋๊ธ์ ๋ฑ๋กํ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
๋ค์ด๋ฒ ๊ฒ์
๋ธ๋ก๊ทธ
์นดํ
๋ด์ค
์น์ฌ์ดํธ
|
|
[ ์ฐธ์กฐํ๋ก ์ฒด๊ณ๋ ]
-
[ ๋ฒ๊ด/๋๋ฒ๊ด ํ๊ทธ]
|