|
+
-
๋ถ๋งํฌ ์ ์ฅ
[ํ์ ] ์๊ณ ์ฌ๊ฑด
๋๋ฒ์ 2016. 1. 14. ์ ๊ณ 2014๋8896 ํ๊ฒฐ
[๋ฒ์ธ์ธ๋ถ๊ณผ์ฒ๋ถ์ทจ์][๊ณต2016์,302]
ใํ์์ฌํญใ
[1] ๋ด๊ตญ๋ฒ์ธ๊ณผ ์ธ๊ตญ๋ฒ์ธ์ ๊ตฌ๋ถํ๋ ๊ธฐ์ค์ ํ๋์ธ ๊ตฌ ๋ฒ์ธ์ธ๋ฒ ์ 1์กฐ ์ 1ํธ, ์ 3ํธ์์ ์ ํ โ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์โ์ ์๋ฏธ ๋ฐ ํ๋จ ๋ฐฉ๋ฒ / ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ์ธ๊ตญ์ ๋๊ณ ์๋ ๋ฒ์ธ์ด ๊ตญ๋ด์์ ๋จ๊ธฐ๊ฐ ์ฌ์
ํ๋์ ์ธ๋ถ์ ์ธ ์งํํ์๋ง์ ์ํํ ๊ฒฝ์ฐ, ๋ฒ์ธ์ด ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ๊ตญ๋ด๋ก ์ด์ ํ์๋ค๊ณ ๋ณผ ์ ์๋์ง ์ฌ๋ถ(์์น์ ์๊ทน)
[2] ๊ตญ๋ด์ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ด ์กด์ฌํ๋ค๊ณ ํ๊ธฐ ์ํ ์๊ฑด๊ณผ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํด ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๊ณ ํ๊ธฐ ์ํ ์๊ฑด ๋ฐ ์ด๋ โ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ์ฌ์
ํ๋โ์ธ์ง ํ๋จํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ / ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ๋ ์ฅ์๋ ๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํ์ฌ ๊ตญ๋ด์์ ์ํํ๋ ์ฌ์
ํ๋์ด ์๋น์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ๊ฒ์ ๋ถ๊ณผํ ๊ฒฝ์ฐ, ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ด๋ ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํ์ฌ ๊ฐ์ฃผ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณผ ์ ์๋์ง ์ฌ๋ถ(์๊ทน)
ใํ๊ฒฐ์์งใ
[1] ๊ตฌ ๋ฒ์ธ์ธ๋ฒ(2010. 12. 30. ๋ฒ๋ฅ ์ 10423ํธ๋ก ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์ ๊ฒ) ์ 2์กฐ ์ 1ํญ ๋ฑ์ ๋ด๊ตญ๋ฒ์ธ๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ์ธ๊ตญ๋ฒ์ธ์ ์์น์ ์ผ๋ก ๊ตญ๋ด์์ฒ์๋์ ๋ํ์ฌ๋ง ๋ฒ์ธ์ธ ๋ฉ์ธ์๋ฌด๋ฅผ ์ง๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ํ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ 1์กฐ ์ 1ํธ๋ โโ๋ด๊ตญ๋ฒ์ธโ์ด๋ผ ํจ์ ๊ตญ๋ด์ ๋ณธ์ ์ด๋ ์ฃผ์ฌ๋ฌด์ ๋๋ ์ฌ์
์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ๋ ๋ฒ์ธ์ ๋งํ๋ค.โ๊ณ ๊ท์ ํ๊ณ , ์ 3ํธ๋ โโ์ธ๊ตญ๋ฒ์ธโ์ด๋ผ ํจ์ ์ธ๊ตญ์ ๋ณธ์ ๋๋ ์ฃผ์ฌ๋ฌด์๋ฅผ ๋ ๋ฒ์ธ(๊ตญ๋ด์ ์ฌ์
์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๊ฐ ์์ฌํ์ง ์๋ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ํํ๋ค)์ ๋งํ๋ค.โ๊ณ ๊ท์ ํ๊ณ ์๋ค.
๋ด๊ตญ๋ฒ์ธ๊ณผ ์ธ๊ตญ๋ฒ์ธ์ ๊ตฌ๋ถํ๋ ๊ธฐ์ค์ ํ๋์ธ โ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์โ๋ ๋ฒ์ธ์ ์ฌ์
์ํ์ ํ์ํ ์ค์ํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์์
์ ๊ฒฐ์ ์ด ์ค์ ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ ์ฅ์๋ฅผ ๋ปํ๊ณ , ๋ฒ์ธ์ ์ฌ์
์ํ์ ํ์ํ ์ค์ํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์์
์ ๊ฒฐ์ ์ด๋ ๋ฒ์ธ์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ฒฝ์์ ๋ต, ๊ธฐ๋ณธ ์ ์ฑ
, ๊ธฐ์
์ฌ๋ฌด์ ํฌ์, ์ฃผ์ ์ฌ์ฐ์ ๊ด๋ฆฌยท์ฒ๋ถ, ํต์ฌ์ ์ธ ์๋์ฐฝ์ถ ํ๋ ๋ฑ์ ๊ฒฐ์ ํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ ๋งํ๋ค. ๋ฒ์ธ์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๊ฐ ์ด๋์ธ์ง๋ ์ด์ฌํ ๋๋ ๊ทธ์ ์๋นํ๋ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ธฐ๊ด์ ํ์๊ฐ ํต์ ๊ฐ์ต๋๋ ์ฅ์, ์ต๊ณ ๊ฒฝ์์ ๋ฐ ๋ค๋ฅธ ์ค์ ์์๋ค์ด ํต์ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๋ ์ฅ์, ๊ณ ์ ๊ด๋ฆฌ์์ ์ผ์์ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ์ํ๋๋ ์ฅ์, ํ๊ณ์๋ฅ๊ฐ ์ผ์์ ์ผ๋ก ๊ธฐ๋กยท๋ณด๊ด๋๋ ์ฅ์ ๋ฑ์ ์ ๋ฐ ์ฌ์ ์ ์ข
ํฉ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๊ตฌ์ฒด์ ์ฌ์์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ๋ณ์ ์ผ๋ก ํ๋จํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋ค๋ง ๋ฒ์ธ์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ ๊ฒฐ์ ยท๊ด๋ฆฌํ์์ ํน์ฑ์ ๋น์ถ์ด ์ด๋ ์ ๋์ ์๊ฐ์ ยท์ฅ์์ ์ง์์ฑ์ ๊ฐ์ถ ๊ฒ์ด ์๊ตฌ๋๋ฏ๋ก, ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ์ธ๊ตญ์ ๋๊ณ ์๋ ๋ฒ์ธ์ด ์ด๋ฏธ ๊ตญ์ธ์์ ์ ์ฒด์ ์ธ ์ฌ์
ํ๋์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ณํ์ ์๋ฆฝยท๊ฒฐ์ ํ๊ณ ๊ตญ๋ด์์ ๋จ๊ธฐ๊ฐ ์ฌ์
ํ๋์ ์ธ๋ถ์ ์ธ ์งํํ์๋ง์ ์ํํ์๋ค๋ฉด ์ข
์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์์ ๋ฒ์ธ ์ฌ์ด์ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋จ์ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ด๋ ๋ฑ์ ํน๋ณํ ์ฌ์ ์ด ์๋ ํ ๋ฒ์ธ์ด ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ๊ตญ๋ด๋ก ์ด์ ํ์๋ค๊ณ ์ฝ์ฌ๋ฆฌ ๋จ์ ํ ๊ฒ์ ์๋๋ค.
[2] ๊ตญ๋ด์ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ด ์กด์ฌํ๋ค๊ณ ํ๊ธฐ ์ํด์๋, ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ์ฒ๋ถ๊ถํ ๋๋ ์ฌ์ฉ๊ถํ์ ๊ฐ์ง๋ ๊ตญ๋ด์ ๊ฑด๋ฌผ, ์์ค ๋๋ ์ฅ์น ๋ฑ์ ์ฌ์
์์ ๊ณ ์ ๋ ์ฅ์๋ฅผ ํตํ์ฌ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ ์ง์ ๋๋ ์ง์๋ฅผ ๋ฐ๋ ์๊ฐ ์๋น์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ์ฌ์
ํ๋์ด ์๋ ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ์ฌ์
ํ๋์ ์ํํ์ฌ์ผ ํ๊ณ , ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํด ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๊ณ ํ๊ธฐ ์ํด์๋, ๋๋ฆฌ์ธ์ด ์์๋ก ๊ณ์ฝ์ฒด๊ฒฐ๊ถ์ ํ์ฌํ์ฌ์ผ ํ๊ณ ๊ถํ๋ ์๋น์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ๊ฒ์ ๋์ด ์ฌ์
ํ๋์ ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ๊ฒ์ด์ด์ผ ํ๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ โ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ์ฌ์
ํ๋โ์ธ์ง๋ ์ฌ์
ํ๋์ ์ฑ๊ฒฉ๊ณผ ๊ท๋ชจ, ์ ์ฒด ์ฌ์
ํ๋์์ ์ฐจ์งํ๋ ๋น์ค๊ณผ ์ญํ ๋ฑ์ ์ข
ํฉ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๋ คํ์ฌ ํ๋จํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ๋ ์ฅ์๋ ๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํ์ฌ ๊ตญ๋ด์์ ์ํํ๋ ์ฌ์
ํ๋์ด ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ์๋น์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ๊ฒ์ ๋ถ๊ณผํ๋ค๋ฉด, ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ด๋ ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํ์ฌ ๊ฐ์ฃผ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณผ ์ ์๋ค.
ใ์ฐธ์กฐ์กฐ๋ฌธใ
[1] ๊ตฌ ๋ฒ์ธ์ธ๋ฒ(2010. 12. 30. ๋ฒ๋ฅ ์ 10423ํธ๋ก ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์ ๊ฒ) ์ 1์กฐ ์ 1ํธ, ์ 3ํธ, ์ 2์กฐ ์ 1ํญ / [2] ๋ํ๋ฏผ๊ตญ ์ ๋ถ์ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ์ ๋ถ ๊ฐ์ ์๋์ ๋ํ ์กฐ์ธ์ ์ด์ค๊ณผ์ธํํผ์ ํ์ธ๋ฐฉ์ง๋ฅผ ์ํ ํ์ฝ ์ 5์กฐ ์ 1ํญ, ์ 3ํญ (๋ง)๋ชฉ, ์ 5ํญ (๊ฐ)๋ชฉ, ์ 7์กฐ ์ 1ํญ
ใ์ฐธ์กฐํ๋กใ
[2] ๋๋ฒ์ 2011. 4. 28. ์ ๊ณ 2009๋19229, 19236 ํ๊ฒฐ(๊ณต2011์, 1066)
ใ์ ๋ฌธใ
ใ์๊ณ , ํผ์๊ณ ์ธใ ๋งค์ง๋งํฌ ํผํฐ์ด์ํฐ๋ (์์ก๋๋ฆฌ์ธ ๋ณํธ์ฌ ๊น์ํ ์ธ 3์ธ)
ใํผ๊ณ , ์๊ณ ์ธใ ์ญ์ผ์ธ๋ฌด์์ฅ (์์ก๋๋ฆฌ์ธ ๋ฒ๋ฌด๋ฒ์ธ(์ ํ) ์ธํ ๋ด๋น๋ณํธ์ฌ ๊ฐ๋จ๊ท ์ธ 4์ธ)
ใ์์ฌํ๊ฒฐใ ์์ธ๊ณ ๋ฒ 2014. 5. 22. ์ ๊ณ 2013๋18584 ํ๊ฒฐ
ใ์ฃผ ๋ฌธใ
์๊ณ ๋ฅผ ๊ธฐ๊ฐํ๋ค. ์๊ณ ๋น์ฉ์ ํผ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๋ดํ๋ค.
ใ์ด ์ ใ
์๊ณ ์ด์ (์๊ณ ์ด์ ์ ์ ์ถ๊ธฐ๊ฐ์ด ๊ฒฝ๊ณผํ ํ์ ์ ์ถ๋ ์๊ณ ์ด์ ๋ณด์ถฉ์์ ๊ธฐ์ฌ๋ ์๊ณ ์ด์ ๋ฅผ ๋ณด์ถฉํ๋ ๋ฒ์ ๋ด์์)๋ฅผ ํ๋จํ๋ค.
1. ์ฌ์
์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์์ ๊ดํ ์๊ณ ์ด์ ์ ๊ดํ์ฌ
๊ฐ. ๊ตฌ ๋ฒ์ธ์ธ๋ฒ(2010. 12. 30. ๋ฒ๋ฅ ์ 10423ํธ๋ก ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์ ๊ฒ, ์ดํ ๊ฐ๋ค) ์ 2์กฐ ์ 1ํญ ๋ฑ์ ๋ด๊ตญ๋ฒ์ธ๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ์ธ๊ตญ๋ฒ์ธ์ ์์น์ ์ผ๋ก ๊ตญ๋ด์์ฒ์๋์ ๋ํ์ฌ๋ง ๋ฒ์ธ์ธ ๋ฉ์ธ์๋ฌด๋ฅผ ์ง๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ํ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ 1์กฐ ์ 1ํธ๋ โโ๋ด๊ตญ๋ฒ์ธโ์ด๋ผ ํจ์ ๊ตญ๋ด์ ๋ณธ์ ์ด๋ ์ฃผ์ฌ๋ฌด์ ๋๋ ์ฌ์
์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ๋ ๋ฒ์ธ์ ๋งํ๋ค.โ๊ณ ๊ท์ ํ๊ณ , ์ 3ํธ๋ โโ์ธ๊ตญ๋ฒ์ธโ์ด๋ผ ํจ์ ์ธ๊ตญ์ ๋ณธ์ ๋๋ ์ฃผ์ฌ๋ฌด์๋ฅผ ๋ ๋ฒ์ธ(๊ตญ๋ด์ ์ฌ์
์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๊ฐ ์์ฌํ์ง ์๋ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ํํ๋ค)์ ๋งํ๋ค.โ๊ณ ๊ท์ ํ๊ณ ์๋ค.
๋ด๊ตญ๋ฒ์ธ๊ณผ ์ธ๊ตญ๋ฒ์ธ์ ๊ตฌ๋ถํ๋ ๊ธฐ์ค์ ํ๋์ธ โ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์โ๋ ๋ฒ์ธ์ ์ฌ์
์ํ์ ํ์ํ ์ค์ํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์์
์ ๊ฒฐ์ ์ด ์ค์ ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ ์ฅ์๋ฅผ ๋ปํ๊ณ , ๋ฒ์ธ์ ์ฌ์
์ํ์ ํ์ํ ์ค์ํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์์
์ ๊ฒฐ์ ์ด๋ ๋ฒ์ธ์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ฒฝ์์ ๋ต, ๊ธฐ๋ณธ ์ ์ฑ
, ๊ธฐ์
์ฌ๋ฌด์ ํฌ์, ์ฃผ์ ์ฌ์ฐ์ ๊ด๋ฆฌยท์ฒ๋ถ, ํต์ฌ์ ์ธ ์๋์ฐฝ์ถ ํ๋ ๋ฑ์ ๊ฒฐ์ ํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ ๋งํ๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฒ์ธ์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๊ฐ ์ด๋์ธ์ง๋ ์ด์ฌํ ๋๋ ๊ทธ์ ์๋นํ๋ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ธฐ๊ด์ ํ์๊ฐ ํต์ ๊ฐ์ต๋๋ ์ฅ์, ์ต๊ณ ๊ฒฝ์์ ๋ฐ ๋ค๋ฅธ ์ค์ ์์๋ค์ด ํต์ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๋ ์ฅ์, ๊ณ ์ ๊ด๋ฆฌ์์ ์ผ์์ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ์ํ๋๋ ์ฅ์, ํ๊ณ์๋ฅ๊ฐ ์ผ์์ ์ผ๋ก ๊ธฐ๋กยท๋ณด๊ด๋๋ ์ฅ์ ๋ฑ์ ์ ๋ฐ ์ฌ์ ์ ์ข
ํฉ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๊ตฌ์ฒด์ ์ฌ์์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ๋ณ์ ์ผ๋ก ํ๋จํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋ค๋ง ๋ฒ์ธ์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ ๊ทธ ๊ฒฐ์ ยท๊ด๋ฆฌํ์์ ํน์ฑ์ ๋น์ถ์ด ์ด๋ ์ ๋์ ์๊ฐ์ ยท์ฅ์์ ์ง์์ฑ์ ๊ฐ์ถ ๊ฒ์ด ์๊ตฌ๋๋ฏ๋ก, ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ์ธ๊ตญ์ ๋๊ณ ์๋ ๋ฒ์ธ์ด ์ด๋ฏธ ๊ตญ์ธ์์ ์ ์ฒด์ ์ธ ์ฌ์
ํ๋์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ณํ์ ์๋ฆฝยท๊ฒฐ์ ํ๊ณ ๊ตญ๋ด์์ ๋จ๊ธฐ๊ฐ ๊ทธ ์ฌ์
ํ๋์ ์ธ๋ถ์ ์ธ ์งํํ์๋ง์ ์ํํ์๋ค๋ฉด ์ข
์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์์ ๋ฒ์ธ ์ฌ์ด์ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋จ์ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ด๋ ๋ฑ์ ํน๋ณํ ์ฌ์ ์ด ์๋ ํ ๊ทธ ๋ฒ์ธ์ด ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ๊ตญ๋ด๋ก ์ด์ ํ์๋ค๊ณ ์ฝ์ฌ๋ฆฌ ๋จ์ ํ ๊ฒ์ ์๋๋ค.
๋. ์์ฌ์, โ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ํ์ฌ๋ฒ์ ๋ฐ๋ผ ์ค๋ฆฝ๋์ด ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด์ ๋ณธ์ ์ ๋ ์๊ณ ๊ฐ ํฌ๋ ๋ง ์ค์์ค ์ํ ํ์ฝฉ์ง์ ์ผ๋ก๋ถํฐ ๊ตญ๋ดํ์ฌ ๋ฐํ์ ์ฌ์ฑ(์ดํ โCS์ฑ๊ถโ์ด๋ผ๊ณ ํ๋ค)๋ฅผ ๋งค์ํ๊ณ ๊ตญ๋ด์์ ์ด๋ฅผ ์ํ๋ฐ์ 2009 ์ฌ์
์ฐ๋์ ์๋์ ์ป์ ์ฌ์ค, โก ํผ๊ณ ๋ ์๊ณ ์ ์ฌ์
์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๊ฐ ๊ตญ๋ด์ ์๋ค๊ณ ๋ณด์ 2010. 7. 2. ์๊ณ ์๊ฒ 2009 ์ฌ์
์ฐ๋ ๋ฒ์ธ์ธ๋ฅผ ๋ถ๊ณผํ๋ ์ด ์ฌ๊ฑด ์ฒ๋ถ์ ํ ์ฌ์ค ๋ฑ์ ์ธ์ ํ ๋ค์, ์๊ณ ๊ฐ 2000. 3. 2. ์ค๋ฆฝ๋ ์ดํ 2008๋
๊ฒฝ๊น์ง ์ฃผ๋ก ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ๋ด์ ํน๊ธํธํ
์ ์ธํฐ๋ท ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ์ฌ์
์ ์์ํ๋ฉด์ ์๋นํ ๋งค์ถ์ก์ ์ป์ด์จ ์ , ์๊ณ ๋ ํ์ฝฉ์์ CS์ฑ๊ถ์ ๊ฑฐ๋์กฐ๊ฑด์ ๊ดํ ํ์์ ์งํํ๊ณ ๊ทธ ๋๊ธ ๊ฒฐ์ ๋ ํด์ธ๊ฒฐ์ ๊ธฐ๊ด์ ํตํด ์ด๋ฃจ์ด์ง ์ , ์๊ณ ์ 2009 ์ฌ์
์ฐ๋ ์ด์ฌํ ๊ตฌ์ฑ์์ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ์์ฃผ๊ถ์, ๊ตญ๋ด ๊ฑฐ์ฃผ์, ๋ฏธ๊ตญ ๊ฑฐ์ฃผ์ 3์ธ์ธ๋ฐ, CS์ฑ๊ถ ํฌ์์ ๊ดํ ์ด์ฌํ๋ ๊ทธ๋ค์ด ๊ตญ๋ด์ธ์์ ์ด๋ฉ์ผ์ ์ฃผ๊ณ ๋ฐ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ก์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์๊ณ ์ ๋ํ์ด์ฌ ์์ธ 1์ด CS์ฑ๊ถ ํฌ์์ ๊ดํ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ํ ์ฅ์๋ ๊ตญ๋ด์ธ์ ๊ฑธ์ณ ์๋ ์ , CS์ฑ๊ถ ๊ด๋ จ ํ๊ณ์๋ฃ๋ง์ ๊ตญ๋ด์์ ๋ณด๊ดํ๊ณ ๊ทธ ์ธ์ ํ๊ณ์๋ฃ์ ๋ณด๊ด์ด๋ ์ธ๊ธ์ ๋ฉ๋ถ๋ฅผ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด์์ ํ ์ , ์๊ณ ๋ 2009. 1. 5.๋ถํฐ 2009. 9.๊ฒฝ๊น์ง CS์ฑ๊ถ์ ๋งค์
๊ณผ ํ์ ์ฌ์
์ ํํ ์ธ์๋ 2009๋
์ ์ผ๋์์ ์๋์ง ์ฌ์
, ๋ฏธ๊ตญ ๋ฐ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด์์ ๋ถ๋์ฐํฌ์ ์ฌ์
๋ฑ์ ์ถ์งํ ์ ๋ฑ์ ๋น์ถ์ด, CS์ฑ๊ถ ๋งค์
๊ณผ ํ์์
๋ฌด์ ์ผ๋ถ๊ฐ ๋จ๊ธฐ๊ฐ ๊ตญ๋ด์์ ์ํ๋์๋ค๋ ์ฌ์ ๋ง์ผ๋ก๋ ์๊ณ ์ ์ฌ์
์ํ์ ํ์ํ ์ค์ํ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐ ์์
์ ๊ฒฐ์ ์ด ๊ตญ๋ด์์ ์ง์์ ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณผ ์ ์์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์๋ฅผ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด์ ๋๊ณ ์๋ ์๊ณ ๊ฐ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด์์ ๊ด๋ จ์ฑ์ ๋จ์ ํ ์ฑ ์ด๋ฅผ ๊ตญ๋ด๋ก ์ด์ ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด๊ธฐ๋ ์ด๋ ต๋ค๋ ์ด์ ๋ก, ์๊ณ ๋ฅผ ๋ด๊ตญ๋ฒ์ธ์ผ๋ก ๋ณด์์ผ ํ๋ค๋ ํผ๊ณ ์ ์ฃผ์ฅ์ ๋ฐฐ์ฒํ์๋ค.
๋ค. ์์ ๋ณธ ๊ท์ ๊ณผ ๋ฒ๋ฆฌ์ ๋น์ถ์ด ๊ธฐ๋ก์ ์ดํด๋ณด๋ฉด, ์ด๋ฌํ ์์ฌ์ ํ๋จ์ ์ ๋นํ๊ณ , ๊ฑฐ๊ธฐ์ ์๊ณ ์ด์ ๋ก ์ฃผ์ฅํ๋ ๋ฐ์ ๊ฐ์ด ๋ฒ์ธ์ ์ค์ง์ ๊ด๋ฆฌ์ฅ์์ ํ๋จ ๋ฐฉ๋ฒ ๋ฑ์ ๊ดํ ๋ฒ๋ฆฌ๋ฅผ ์คํดํ๊ฑฐ๋ ์์ ์ฌ์ฆ์ฃผ์์ ํ๊ณ๋ฅผ ๋ฒ์ด๋ ๋
ผ๋ฆฌ์ ๊ฒฝํ์น์ ๋ฐํ์ฌ ์ฌ์ค์ ์ธ์ ํ๋ ๋ฑ์ ์๋ชป์ด ์๋ค.
2. ๊ตญ๋ด ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๊ดํ ์๊ณ ์ด์ ์ ๊ดํ์ฌ
๊ฐ. ๋ํ๋ฏผ๊ตญ ์ ๋ถ์ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ์ ๋ถ ๊ฐ์ ์๋์ ๋ํ ์กฐ์ธ์ ์ด์ค๊ณผ์ธํํผ์ ํ์ธ๋ฐฉ์ง๋ฅผ ์ํ ํ์ฝ(์ดํ โํยท์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ์กฐ์ธ์กฐ์ฝโ์ด๋ผ๊ณ ํ๋ค) ์ 7์กฐ ์ 1ํญ ๋ณธ๋ฌธ์ โ์ผ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ์ ๊ธฐ์
์ ์ด์ค์ ๋ํ์ฌ๋ ๊ทธ ๊ธฐ์
์ด ํ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ ๋ด์ ์์ฌํ๋ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ํตํ์ฌ ๋ ํ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ ๋ด์์ ์ฌ์
์ ์์ํ์ง ์๋ํ๋ ํ ๊ทธ ์ผ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ์์๋ง ๊ณผ์ธํ๋ค.โ๊ณ ๊ท์ ํ๋ฉด์, ์ 5์กฐ ์ 1ํญ์์ โ์ด ํ์ฝ์ ๋ชฉ์ ์ โ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅโ์ด๋ผ ํจ์ ๊ธฐ์
์ ์ฌ์
์ด ์ ์ ์ผ๋ก ๋๋ ๋ถ๋ถ์ ์ผ๋ก ์์๋๋ ์ฌ์
์์ ๊ณ ์ ๋ ์ฅ์๋ฅผ ์๋ฏธํ๋ค.โ๊ณ ์ ์ํ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ 5์กฐ ์ 3ํญ (๋ง)๋ชฉ์ โ๊ธฐ์
์ ์ํ ๊ด๊ณ ์ ๋ชฉ์ ์ด๋ ์ ๋ณด์ ์ ๊ณต, ๊ณผํ์ ์ฐ๊ตฌ ๋๋ ์๋น์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ์ฑ๊ฒฉ์ ๊ฐ์ง๋ ์ ์ฌํ ํ๋๋ง์ ์ํ ์ฌ์
์์ ๊ณ ์ ๋ ์ฅ์โ๋ฅผ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ํฌํจ๋์ง ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผํ๊ณ ์๋ค. ํํธ ํยท์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ์กฐ์ธ์กฐ์ฝ ์ 5์กฐ ์ 5ํญ์ โ์ผ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ์์ ํ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ์ ๊ธฐ์
์ ์ํ์ฌ ํ๋ํ๋ ์ธ(์ 6ํญ์ด ์ ์ฉ๋๋ ๋
๋ฆฝ์ ์ง์์ ๋๋ฆฌ์ธ์ ์ ์ธ)์ ๊ทธ ์ผ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ ๋ด์ ์ฌ์
์์ ๊ณ ์ ๋ ์ฅ์๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ง ์์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ , ๋ค์์ ๊ฒฝ์ฐ์ ์ผ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผ๋๋ค.โ๊ณ ๊ท์ ํ๋ฉด์, (๊ฐ)๋ชฉ์์ โ๊ทธ๊ฐ ๊ทธ ์ผ๋ฐฉ์ฒด์ฝ๊ตญ ๋ด์์ ๊ทธ ๊ธฐ์
์ ๋ช
์๋ก ๊ณ์ฝ์ ์ฒด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํ ๊ถํ์ ์์ต์ ์ผ๋ก ํ์ฌํ๋ ๊ฒฝ์ฐโ๋ฅผ ๋ค๊ณ ์๋ค.
๊ตญ๋ด์ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ด ์กด์ฌํ๋ค๊ณ ํ๊ธฐ ์ํด์๋, ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ์ฒ๋ถ๊ถํ ๋๋ ์ฌ์ฉ๊ถํ์ ๊ฐ์ง๋ ๊ตญ๋ด์ ๊ฑด๋ฌผ, ์์ค ๋๋ ์ฅ์น ๋ฑ์ ์ฌ์
์์ ๊ณ ์ ๋ ์ฅ์๋ฅผ ํตํ์ฌ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ ์ง์ ๋๋ ๊ทธ ์ง์๋ฅผ ๋ฐ๋ ์๊ฐ ์๋น์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ์ฌ์
ํ๋์ด ์๋ ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ์ฌ์
ํ๋์ ์ํํ์ฌ์ผ ํ๊ณ (๋๋ฒ์ 2011. 4. 28. ์ ๊ณ 2009๋19229, 19236 ํ๊ฒฐ ์ฐธ์กฐ), ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํด ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๊ณ ํ๊ธฐ ์ํด์๋, ๊ทธ ๋๋ฆฌ์ธ์ด ์์๋ก ๊ณ์ฝ์ฒด๊ฒฐ๊ถ์ ํ์ฌํ์ฌ์ผ ํ๊ณ ๊ทธ ๊ถํ๋ ์๋น์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ๊ฒ์ ๋์ด ์ฌ์
ํ๋์ ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ๊ฒ์ด์ด์ผ ํ๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ โ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ์ฌ์
ํ๋โ์ธ์ง ์ฌ๋ถ๋ ๊ทธ ์ฌ์
ํ๋์ ์ฑ๊ฒฉ๊ณผ ๊ท๋ชจ, ์ ์ฒด ์ฌ์
ํ๋์์ ์ฐจ์งํ๋ ๋น์ค๊ณผ ์ญํ ๋ฑ์ ์ข
ํฉ์ ์ผ๋ก ๊ณ ๋ คํ์ฌ ํ๋จํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ด ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ๋ ์ฅ์๋ ๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํ์ฌ ๊ตญ๋ด์์ ์ํํ๋ ์ฌ์
ํ๋์ด ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ์๋น์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ๊ฒ์ ๋ถ๊ณผํ๋ค๋ฉด, ์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด๋ฒ์ธ์ ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ด๋ ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํ์ฌ ๊ฐ์ฃผ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณผ ์ ์๋ค.
๋. ์์ฌ์, ์๊ณ ์ ์์์ ๋ฐ์ ๋ด๊ตญ๋ฒ์ธ์ธ ์ฃผ์ํ์ฌ ์์ด์ค์์ด๋ฆฌ์์น๊ฐ ๊ตญ๋ด์์ CS์ฑ๊ถ์ ํ์์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๊ณ ์๊ณ ์ ๋ฏธ๋ฑ๊ธฐ์์์ธ ์์ธ 2 ๋ฑ์ด ๊ตญ๋ด์์ CS์ฑ๊ถ์ ํ์์
๋ฌด์ ๊ดํ ๋ณด๊ณ ๋ ๊ณต์์
๋ฌด๋ฅผ ์ํํ์๋ค๊ณ ํ๋๋ผ๋ ์ด๋ ๊ธฐ๊ณ์ ยท๋ฐ๋ณต์ ์ธ ๋จ์ ์
๋ฌด๋ก์ CS์ฑ๊ถ ํฌ์์ ๊ด๋ จํ ์๊ณ ์ ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ์ฌ์
ํ๋์ผ๋ก ๋ณด๊ธฐ ์ด๋ ต๊ณ , ๋ฌ๋ฆฌ ํผ๊ณ ๊ฐ ์ ์ถํ ์ฆ๊ฑฐ๋ง์ผ๋ก๋ ์๊ณ ๊ฐ ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๋์๊ฑฐ๋ ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํ์ฌ ๊ฐ์ฃผ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๋์๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์ธ์ ํ๊ธฐ ์ด๋ ต๋ค๋ ์ด์ ๋ก, ์๊ณ ๊ฐ ํยท์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ์กฐ์ธ์กฐ์ฝ์ ๊ตญ๋ด์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ด๋ ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํตํ์ฌ ๊ฐ์ฃผ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณผ ์๋ ์๋ค๊ณ ํ๋จํ์๋ค.
๋ค. ์์ ๋ณธ ๊ท์ ๊ณผ ๋ฒ๋ฆฌ์ ๋น์ถ์ด ๊ธฐ๋ก์ ์ดํด๋ณด๋ฉด, ์ด๋ฌํ ์์ฌ์ ํ๋จ์ ์ ๋นํ๊ณ , ๊ฑฐ๊ธฐ์ ์๊ณ ์ด์ ๋ก ์ฃผ์ฅํ๋ ๋ฐ์ ๊ฐ์ด ํยท์ฑ๊ฐํฌ๋ฅด ์กฐ์ธ์กฐ์ฝ์ ๊ณ ์ ์ฌ์
์ฅ์ด๋ ์ข
์๋๋ฆฌ์ธ์ ํ ์๊ฑด์ธ โ๋ณธ์ง์ ์ด๊ณ ์ค์ํ ์ฌ์
ํ๋โ์ ์๋ฏธ์ ๋ฒ์์ ๊ดํ ๋ฒ๋ฆฌ๋ฅผ ์คํดํ๊ฑฐ๋ ๋
ผ๋ฆฌ์ ๊ฒฝํ์ ๋ฒ์น์ ๋ฐํ์ฌ ์์ ์ฌ์ฆ์ฃผ์์ ํ๊ณ๋ฅผ ๋ฒ์ด๋ ์ฌ์ค์ ์ธ์ ํ๋ ๋ฑ์ ์๋ชป์ด ์๋ค.
3. ๊ฒฐ๋ก
๊ทธ๋ฌ๋ฏ๋ก ์๊ณ ๋ฅผ ๊ธฐ๊ฐํ๊ณ ์๊ณ ๋น์ฉ์ ํจ์์๊ฐ ๋ถ๋ดํ๊ธฐ๋ก ํ์ฌ, ๊ด์ฌ ๋๋ฒ๊ด์ ์ผ์น๋ ์๊ฒฌ์ผ๋ก ์ฃผ๋ฌธ๊ณผ ๊ฐ์ด ํ๊ฒฐํ๋ค.
๋๋ฒ๊ด ๊ถ์์ผ(์ฌํ์ฅ) ๊น์ฉ๋ ๋ฐ๋ณด์(์ฃผ์ฌ) ๊น์
|
|
๋๊ธ 0๊ฐ
๋ก๊ทธ์ธ ํ์๋ฉด, ํ๋ก ๋๊ธ์ ๋ฑ๋กํ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
๋ค์ด๋ฒ ๊ฒ์
๋ธ๋ก๊ทธ
์นดํ
๋ด์ค
์น์ฌ์ดํธ
|
|
[ ์ฐธ์กฐํ๋ก ์ฒด๊ณ๋ ]
-
[ ๋ฒ๊ด/๋๋ฒ๊ด ํ๊ทธ]
|