|
+
-
๋ถ๋งํฌ ์ ์ฅ
[ํ์ ] 1์ฌ์ฌ๊ฑด
์์ธํ์ ๋ฒ์ 2015.12.04 ์ ๊ณ 2013๊ตฌํฉ63216 ํ๊ฒฐ
์คํ๋ง์ผ ์ธํฐ๋ท์ผํ๋ชฐ์ ์ด์์๊ฐ ๋ฐํํ ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ ์ฌ์ฉ์ก์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์์ ์ ์ธ๋๋ โ์๋๋ฆฌ์กโ์ ํด๋นํ๋ค๊ณ ๋ณด์์ผ ํจ[๊ตญํจ]
์คํ๋ง์ผ ์ธํฐ๋ท์ผํ๋ชฐ์ ์ด์์๊ฐ ๋ฐํํ ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ ์ฌ์ฉ์ก์ โ๊ทธ ํ์งใ์๋ ๋ฐ ์ธ๋ใ๊ณต๊ธ๋๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ๊ธฐํ ๊ณต๊ธ์กฐ๊ฑด์ ๋ฐ๋ผโ ์ ํด์ง๊ณ โํต์์ ๊ณต๊ธ๊ฐ์ก์์ ์ง์ ๊ณต์ โํ๋ ์ผ์ ์ก์ ๊ธ์์ด๋ผ๋ ์๊ฑด์ด ์ถฉ์กฑ๋๋ฏ๋ก ์๋๋ฆฌ์ก์ ํด๋น๋จ
์ฌ ๊ฑด 2013๊ตฌํฉ63216 ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๊ฒฝ์ ๊ฑฐ๋ถ์ฒ๋ถ์ทจ์
์ ๊ณ ์ฃผ์ํ์ฌ AAA
ํผ ๊ณ BB์ธ๋ฌด์์ฅ
๋ณ ๋ก ์ข
๊ฒฐ 2015. 9. 18.
ํ ๊ฒฐ ์ ๊ณ 2015. 12. 4.
ใ์ฃผ๋ฌธใ
1. ํผ๊ณ ๊ฐ 2013. 8. 26. ์๊ณ ์ ๋ํ์ฌ ํ, 2010๋
์ 1๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ 000์, 2010๋
์ 2๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ 000์, 2011๋
์ 1๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ 000์, 2011๋
์ 2๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ 000์, 2012๋
์ 1๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ 000์, 2012๋
์ 2๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ 000์์ ๋ํ ๊ฐ์ก๊ฒฝ์ ์ฒญ๊ตฌ ๊ฑฐ๋ถ์ฒ๋ถ์ ์ทจ์ํ๋ค.
2. ์์ก๋น์ฉ์ ํผ๊ณ ๊ฐ ๋ถ๋ดํ๋ค.
ใ์ฒญ๊ตฌ์ทจ์งใ
์ฃผ๋ฌธ๊ณผ ๊ฐ๋ค.
ใ์ด์ ใ
1. ์ฒ๋ถ์ ๊ฒฝ์
๊ฐ. ์๊ณ ๋ ์ด๋ฅธ๋ฐ ์คํ๋ง์ผ(Open Market)ํ ์ธํฐ๋ท ์ผํ๋ชฐ์ธ AAA์ ์ด์์์ด๋ค.์๊ณ ๋ ํ์์ผ๋ก ๊ฐ์
ํ ํ๋งค์์ ๋ถํน์ ๋ค์์ ๊ตฌ๋งค์์๊ฒ AAA ์์คํ
์์ ์ฌํ๋ฐ ์ฉ์ญ์ ๊ฑฐ๋ํ ์ ์๋๋ก ์ํ์ ๋ฑ๋ก, ๊ฒ์, ์ฃผ๋ฌธ, ๊ฒฐ์ , ๊ฒฐ์ ๋๊ธ ์์น, ๋ฐฐ์ก์ถ์ , ์ฃผ๋ฌธ ์ทจ์, ๋ฐํ, ํ๋ถ, ์ฆ๋น๋ฐ๊ธ ๋ฑ ๊ฑฐ๋์ ํ์ํ ์ ๋ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ , ๊ทธ ๋๊ฐ๋ก ํ๋งค์๋ก๋ถํฐ ์๊ณ ์ํ๋งค์ ์ฝ๊ด์ ๋ฐ๋ผ ๊ณ์ฐํ ํ๋งค์์๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ์ ์๋ค.
๋. ์๊ณ ๋ AAA์์ ํ๋งค์์ ์๊ณ ์ ๋งค์ถ์ ์ฆ๋ํ๊ธฐ ์ํ์ฌ โCRM ์ฟ ํฐโ ์ ๋๋ฅผ ์ํํ์๋๋ฐ, ์ด๋ AAA์์ ์ผ์ ํ์ ๋๋ ๊ธ์ก ์ด์์ ๊ตฌ๋งคํ ๊ตฌ๋งค์์๊ฒ ์ ์ฒด ์ํ์ ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์ผ์ ๊ธ์ก์ ํ ์ธ ์ฟ ํฐ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ํด๋น ๊ตฌ๋งค์๊ฐ ์ํ๋ ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ ๋ ๊ทธ ์ฟ ํฐ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ํด๋น ์ํ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ทธ ์ฟ ํฐ๊ธ์ก๋งํผ ํ ์ธํ์ฌ ์ฃผ๋ ๋ฐฉ์์ด์๋ค.
๋ค. ์๊ณ ๋ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ฌ์ฉ๋์ด ๊ฑฐ๋๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ ๊ฒฝ์ฐ ๊ทธ ํ ์ธ์ก ๋งํผ์ ์๊ณ ๊ฐ ํ๋งค์๋ก๋ถํฐ ์ง๊ธ๋ฐ์์ผ ํ ํ๋งค์์๋ฃ์์ ๊ณต์ ํด ์ฃผ์์ผ๋(์ดํ โ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์กโ์ด๋ผ ํ๋ค), ํ ์ธ ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ณ์ฐํ ํ๋งค์์๋ฃ๋ฅผ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์ผ๋กํ์ฌ 2010๋
์ 1๊ธฐ๋ถํฐ 2012๋
์ 2๊ธฐ๊น์ง(์ดํ โ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐโ์ด๋ผ ํ๋ค) ํ๋งค์์๋ฃ์ ๊ด๋ จํ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ฅผ ์ ๊ณ ใป๋ฉ๋ถํ์๋ค.
๋ผ. ์๊ณ ๋ 2013. 7. 25. ํผ๊ณ ์๊ฒ โ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐ ์ค CRM ์ฟ ํฐ์ ์ํ ํ ์ธ์๋ฐ๋ผ ํ๋งค์์๊ฒ ํ ์ธํด ์ค ํ๋งค์์๋ฃ๋ ๊ณผ์ธํ์ค์ ํฌํจ๋์ง ์๋๋ฐ๋ ์ด๋ฅผ ๊ณผ์ธํ์ค์ ํฌํจํจ์ผ๋ก์จ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๋งค์ถ์ธ์ก์ ๊ณผ๋ค ์ ๊ณ ใป๋ฉ๋ถํ ๊ฒ์ ์์ ํ๋คโ๋ ์ด์ ๋ก ์ด๋ฏธ ๋ฉ๋ถํ 2010๋
์ 1๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ์ค 000์, ์ 2๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ์ค 000์, 2011๋
์ 1๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ์ค 000์, ์ 2๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ์ค 000์, 2012๋
์ 1๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ์ค 000์, ์ 2๊ธฐ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ์ค 000์์ ๋ํ ๊ฐ์ก๊ฒฝ์ ์ ์ฒญ๊ตฌํ์๋ค.
๋ง. ํผ๊ณ ๋ 2013. 8. 26. ์๊ณ ์ ๋ํ์ฌ ์ ๊ฐ์ก๊ฒฝ์ ์ฒญ๊ตฌ๋ฅผ ๊ฑฐ๋ถํ๋ค๋ ๋ป์ ํต์งํ์๋ค(์ดํ โ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ฑฐ๋ถ์ฒ๋ถโ์ด๋ผ ํ๋ค).
2. ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ฑฐ๋ถ์ฒ๋ถ์ ์ ๋ฒ ์ฌ๋ถ
๊ฐ. ํผ๊ณ ๊ฐ ์ฃผ์ฅํ๋ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ฑฐ๋ถ์ฒ๋ถ์ ๊ทผ๊ฑฐ
์๊ณ ๊ฐ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ ํ๋งค์ด์ง๋น๋ก ํ๊ณ์ฒ๋ฆฌํ ์ , ์์ ๋ณธ ์๊ณ ์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ์ ๊ณ ใป๋ฉ๋ถ ๋ฐฉ์ ๋ฐ ํ๋งค์๋ค์ด ํ ์ธ ์ ํ๋งค์์๋ฃ๋ก ๋งค์
์ธ์ก ๊ณต์ ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด, ์๊ณ ๊ฐ ํ๋งค์์ ๊ณต๊ธ๋๊ฐ๋ก ์ฝ์ ํ ๊ธ์ก์ ํ๋งค์๊ฐ ์ํ๋ฑ๋ก์ ์ฝ์ ํ์๋ ํ ์ธ ์ ํ๋งค์์๋ฃ์ด๋ฏ๋ก ์ด ๊ธ์ก์ด ํ๋งค์์๋ฃ์ ๊ดํ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ์ ๊ณผ์ธํ์ค์ด ๋๋ค. ๋ํ โ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ ์๊ณ ๊ฐ ํ๋งค์์๊ฒ ์ ๊ณตํ๋ ํ๋งค์๋น์ค ์ฉ์ญ๊ณผ ๋ฌด๊ดํ์ , โก ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ด ์ ํ๋งค์๋น์ค์ ์ง๊ณผ ํ๋งค์์๋ฃ์ ๊ฒฐ์ ๊ธฐํ ๊ณต๊ธ ์กฐ๊ฑด์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ ๋์ง ์๋ ์ , โข CRM ์ฟ ํฐ์ ์๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค์์๊ฒ ๋ฐํํ ์ผ์ข
์ ์ฑ๊ถ์ธ๋ฐ,๊ตฌ๋งค์๊ฐ ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ ๋ ์ ์ฟ ํฐ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ํ๋งค๊ฐ๊ฐ ๊ตฌ๋งค์๋ก๋ถํฐ ์๊ณ ์ ๋ํ ์ฑ๊ถ์ ์น๊ณ๋ฐ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์์ผ ํ๋ฏ๋ก ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ด ํ๋งค์์๋ฃ์์ ์ง์ ๊ณต์ ๋๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณผ ์ ์๋ ์ , โฃ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฌ์ด์ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ฌ์ฉ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ ํ๋งค์์๋ฃ๊ฐ ๋ณ๊ฒฝ๋๋ค๋ ์ทจ์ง์ ์ฌ์ ์ฝ์ ์ด ์๊ณ ์๊ณ ๊ฐ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก ๋งํผ์ ํ๋งค์์๋ฃ๋ฅผ ์์๋ก ํฌ๊ธฐํ ๊ฒ์ ๋ถ๊ณผํ ์ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ '์๋๋ฆฌ์กโ์ ํด๋นํ์ง ์๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ์ด์ ๋ค๋ฅธ ์ ์ ์ ์ ์๊ณ ์ ๊ฐ์ก๊ฒฝ์ ์ฒญ๊ตฌ๋ ์ด์ ์๋ค.
๋. ๊ด๊ณ ๋ฒ๋ น
- ๊ตฌ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ฒ(2013. 6. 7. ๋ฒ๋ฅ ์ 11873ํธ๋ก ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์ ๊ฒ)
์ 13์กฐ(๊ณผ์ธํ์ค)
โ ์ฌํ ๋๋ ์ฉ์ญ์ ๊ณต๊ธ์ ๋ํ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ์ ๊ณผ์ธํ์ค์ ๋ค์ ๊ฐ ํธ์ ๊ฐ์ก(ๅน๏ฟฝ๏ฟฝ)์ ํฉํ ๊ธ์ก(์ดํ ๊ณต๊ธ๊ฐ์ก ์ด๋ผ ํ๋ค)์ผ๋ก ํ๋ค. ๋ค๋ง, ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ ํฌํจํ์ง ์๋ํ๋ค.
1. ๊ธ์ ์ผ๋ก ๋๊ฐ๋ฅผ ๋ฐ๋ ๊ฒฝ์ฐ: ๊ทธ ๋๊ฐ
โก ๋ค์ ๊ฐ ํธ์ ๊ธ์ก์ ๊ณผ์ธํ์ค์ ํฌํจํ์ง ์๋ํ๋ค.
1. ์๋๋ฆฌ์ก
โข ์ฌํ ๋๋ ์ฉ์ญ์ ๊ณต๊ธํ ํ์ ๊ทธ ๊ณต๊ธ๊ฐ์ก์ ๋ํ ๋์๊ธ(๏ฟฝ๏ฟฝ๏ฟฝ๏ฟฝ๏ฟฝ๏ฟฝ)ใป์ฅ๋ ค๊ธ(๏ฟฝ๏ฟฝ๏ฟฝ๏ฟฝ๏ฟฝ๏ฟฝ)๊ณผ ์ด์ ์ ์ฌํ ๊ธ์ก์ ๊ณผ์ธํ์ค์์ ๊ณต์ ํ์ง ์๋ํ๋ค.
- ๊ตฌ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ฒ ์ํ๋ น(2013. 6. 28. ๋ํต๋ น๋ น ์ 24638ํธ๋ก ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์ ๊ฒ)
์ 52์กฐ(๋ถ๋น๋๊ฐ ๋ฐ ์๋๋ฆฌ๋ฑ์ ๋ฒ์)
โก ๋ฒ ์ 13์กฐ ์ 2ํญ ์ 1ํธ์ ๊ท์ ํ๋ ์๋๋ฆฌ์ก์ ์ฌํ ๋๋ ์ฉ์ญ์ ๊ณต๊ธ์ ์์ด์ ๊ทธ ํ์งใป์๋ ๋ฐ ์ธ๋ใป๊ณต๊ธ๋๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ๊ธฐํ ๊ณต๊ธ์กฐ๊ฑด์ ๋ฐ๋ผ ๊ทธ ์ฌํ ๋๋ ์ฉ์ญ์ ๊ณต๊ธ๋น์์ ํต์์ ๊ณต๊ธ๊ฐ์ก์์ ์ผ์ ์ก์ ์ง์ ๊ณต์ ํ๋ ๊ธ์ก์ผ๋ก ํ๋ค.
- ๊ตฌ ๊ตญ์ธ๊ธฐ๋ณธ๋ฒ(2014.12.23. ๋ฒ๋ฅ ์ 12848ํธ๋ก ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์ ๊ฒ)
์ 45์กฐ์2(๊ฒฝ์ ๋ฑ์ ์ฒญ๊ตฌ)
โ ๊ณผ์ธํ์ค์ ๊ณ ์๋ฅผ ๋ฒ์ ์ ๊ณ ๊ธฐํ๊น์ง ์ ์ถํ ์๋ ๋ค์ ๊ฐ ํธ์ ์ด๋ ํ๋์ ํด๋นํ ๋์๋ ์ต์ด์ ๊ณ ๋ฐ ์์ ์ ๊ณ ํ ๊ตญ์ธ์ ๊ณผ์ธํ์ค ๋ฐ ์ธ์ก์ ๊ฒฐ์ ๋๋ ๊ฒฝ์ ์ ๋ฒ์ ์ ๊ณ ๊ธฐํ์ด ์ง๋ ํ 3๋
์ด๋ด์ ๊ดํ ์ธ๋ฌด์์ฅ์๊ฒ ์ฒญ๊ตฌํ ์ ์๋ค. ๋ค๋ง, ๊ฒฐ์ ๋๋ ๊ฒฝ์ ์ผ๋ก ์ธํ์ฌ ์ฆ๊ฐ๋ ๊ณผ์ธํ์ค ๋ฐ ์ธ์ก์ ๋ํ์ฌ๋ ํด๋น ์ฒ๋ถ์ด ์์์ ์ ๋ (์ฒ๋ถ์ ํต์ง๋ฅผ ๋ฐ์ ๋์๋๊ทธ ๋ฐ์ ๋ )๋ถํฐ 90์ผ ์ด๋ด(๋ฒ์ ์ ๊ณ ๊ธฐํ์ด ์ง๋ ํ 3๋
์ด๋ด์ ํํ๋ค)์ ๊ฒฝ์ ์ ์ฒญ๊ตฌํ ์ ์๋ค.
1. ๊ณผ์ธํ์ค์ ๊ณ ์์ ๊ธฐ์ฌ๋ ๊ณผ์ธํ์ค ๋ฐ ์ธ์ก(๊ฐ ์ธ๋ฒ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ ๋๋ ๊ฒฝ์ ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ํด๋น ๊ฒฐ์ ๋๋ ๊ฒฝ์ ํ์ ๊ณผ์ธํ์ค ๋ฐ ์ธ์ก์ ๋งํ๋ค)์ด ์ธ๋ฒ์ ๋ฐ๋ผ ์ ๊ณ ํ์ฌ์ผ ํ ๊ณผ์ธํ์ค ๋ฐ ์ธ์ก์ ์ด๊ณผํ ๋.
๋ค. ์ธ์ ์ฌ์ค
1) 2010. 4. 15. ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฝ๊ด ์ค ์ฃผ์ ๋ด์ฉ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ๋ค.
โ ์ด ์ฝ๊ด์ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ๊ฐ์ ์ฑ๋ฆฝ๋๋ ์คํ๋ง์ผ ์๋น์ค ์ด์ฉ๊ณ์ฝ์ ๊ธฐ๋ณธ ์ฝ์ ์ด๋ค. ์๊ณ ๋ ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ํน์ ์๋น์ค์ ๊ดํ์ฌ ์ ์ฉ๋ ์ฌํญ(์ดํ โ๊ฐ๋ณ์ฝ๊ดโ์ด๋ผ ํ๋ค)์ ์ ํ์ฌ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณต์งํ ์ ์๋ค. ํ๋งค์๊ฐ ์ด๋ฌํ ๊ฐ๋ณ์ฝ๊ด์ ๋์ํ๊ณ ํน์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๊ฐ๋ณ์ฝ๊ด์ด ์ฐ์ ์ ์ฉ๋๊ณ , ์ด ์ฝ๊ด์ ๋ณด์ถฉ์ ์ธ ํจ๋ ฅ์ ๊ฐ๋๋ค(์ 1์กฐ). โ ์๊ณ ๋ ๋ถํน์ ๋ค์ ํ๋งค์์ ๋ํ ํต์ง์ ๊ฒฝ์ฐ 1์ฃผ์ผ ์ด์ ์๊ณ ๊ฒ์ํ ํน์ ์คํ๋ง์ผ ํ๋งค์ ๋งค๋์ ์ ๊ฒ์ํจ์ผ๋ก์จ ๊ฐ๋ณ ํต์ง์ ๊ฐ์ํ ์ ์๋ค(์ 10์กฐ). โ ํ๋งค์๋ ์ํ ์ ๋ณด์ ๊ด๋ฆฌ์ ์์ด ์๊ณ ๊ฐ ๋ง์ผํ
๋ฐ ๋งค์ถ์ฆ๋์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ํํ๋ ์ ๋ฐ ์ ๋(์: ๋ธ๋ก๊ทธ ์์ โ์ํ ํผ๊ฐ๊ธฐโ ๋ฑ)์ ํน๋ณํ ์ด์๋ฅผ ์ ๊ธฐํ์ง ์๋ ํ ๋์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฐ์ฃผํ๋ค(์ 16์กฐ). โ ์ํ์ ํ๋งค ๊ฐ๊ฒฉ์ ํ๋งค์๊ฐ ๊ฒฐ์ ํ๋ค. ์ํ์ ํ๋งค์์๋ฃ๋ ์๊ณ ๊ฐ ๊ฒฐ์ ํ๋ฉฐ ํ๋งค์๊ฐ ์ด๋ฅผ ์ ์ ์๋๋ก ์ํ ๋ฑ๋ก์ ์ด๋ฅผ ์ ์ ํ ํ์ํ๋ค. ์๊ณ ๊ฐ ๋ถ๊ณผํ๋ ์์๋ฃ๋ ๋ฌผํ์ ๊ด๊ณ ํจ๊ณผ ๋ฐ ์๊ณ ๊ฐ ์ ๊ณตํ๋ ์คํ๋ง์ผ ์์คํ
์ด์ฉ๋ฃ๋ก์ ๋ฑ๋ก์์๋ฃ, ์ ๋ฃ ๋ถ๊ฐ์๋น์ค ์์๋ฃ, ํ๋งค์์๋ฃ ๋ฐ ๊ธฐํ ์์๋ฃ๋ก ๊ตฌ๋ถ๋๋ค. ๊ฐ ์๋น์ค ๋ฐ ์๋น์ค ์์๋ฃ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ด์ฉ์ ํด๋น ์๋น์ค ํ๋ฉด์ ๋ณ๋๋ก ๊ฒ์ฌํ๋ค. ํ๋งค์์๋ฃ๋ ๊ฐ ์ํ ์นดํ
๊ณ ๋ฆฌ๋ณ๋ก ์ ํด์ง ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ํ๋งค๋ ์๋๋งํผ ํ๋งค์์๊ฒ ๋ถ๊ณผ๋๊ณ , ํ๋งค์์๋ฃ๋ ์ ์ฐ์ ๊ณต์ ๋๋ค(์ 17์กฐ). โ ํ๋งค๋๊ธ ์ ์ฐ์ ์๊ณ ๊ฐ ํ๋งค์์ ์ง๊ธํ์ฌ์ผ ํ ๊ธ์ก์ ๋งํ๋ค. ์ง๊ธ๋์๊ธ์ก์ ์ ์ผ์ ์ฐ์ ์ด์๊ธ์ก๊ณผ ๋น์ผ ๊ตฌ๋งค ํ์ ๋ ์ง๊ธ๋์์ ํฉ์์ ์ 17์กฐ์ ๊ท์ ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ ๋ ์ ๋ฐ ์์๋ฃ์ ํฉ ๋ฑ์ ๊ธ์ก์ ์ฐจ๊ฐํ ๊ธ์ก์ผ๋ก ๊ณ์ฐํ๋ค. |
2) 2010. 4. 15. ๋ณ๊ฒฝ๋ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฝ๊ด์ ์ฃผ์ ๋ด์ฉ์ ์๋์ ๊ฐ๋ค(์๋์์
๋ฐ๋ก ์ธ๊ธ๋์ง ์์ ๋ด์ฉ์ ์ ๊ฐ์ ์ ํ๋งค์ ์ฝ๊ด์ ๋ด์ฉ๊ณผ ๊ฐ๋ค).
โ ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ด๋ผ ํจ์ ๋ฌผํ๊ตฌ๋งค์์ ํ์๋ ๊ธ์ก ๋๋ ๋น์จ๋งํผ ๋ฌผํ์ ํ ์ธ๋ฐ์ ์ ์๋ ์ฌ์ด๋ฒ ๋๋ ์คํ๋ผ์ธ์์ ์ฟ ํฐ์ผ๋ก ์ฌ์ฉ๋์, ๋ฐฉ๋ฒ, ๊ธฐํ ๋ฐ ์ ํ์ฌํญ์ ํ ์ธ์ฟ ํฐ ์๋น์ค ํ๋ฉด๋ฑ์ ๊ฐ๋ณ ํ์๋๋ค. ๋ค๋ง ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ ์ข
๋ฅ ๋ฐ ๋ด์ฉ์ ํ์ฌ์ ์ฑ
์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์๋ค(์ 3์กฐ). โ ์ํ์ ํ๋งค ๊ฐ๊ฒฉ์ ํ๋งค์๊ฐ ๊ฒฐ์ ํ๋ค. ๋ค๋ง ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ ์ฐจ๊ฐํ ๊ธ์ก์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๋ณธ๋ค. (โฆ) ์๊ณ ๋ ํ๋งค์์ ํ์ํ์ฌ ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ ๋ฐํ ๋ฐ ์ ์ฉํ ์ ์๊ณ ๊ตฌ๋งค์๊ฐ ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ(๋จ, ํ๋งค์๊ฐ ์๊ณ ์ ํ์ ์์ด ํ๋งค๊ธ์ก์ ํ ์ธํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์ ์ธํจ) ํ๋งค์์๋ฃ๋ ํ๋งค๊ธ์ก์์ ํ ์ธ์ฟ ํฐ ๊ธ์ก์ ์ฐจ๊ฐํ ํ๋งค๊ธ์ก์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๋ถ๊ณผํ๋ค. โ ํ๋งค๋๊ธ ์ ์ฐ์ ์๊ณ ๊ฐ ํ๋งค์์ ์ง๊ธํ์ฌ์ผ ํ ๊ธ์ก์ ์ ํ๋ ์ ์ฐจ ๋๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋งํ๋ค(์ 24์กฐ). โ ๋ณธ ์ฝ๊ด์ 2010. 0. 00.๋ถํฐ ์ํ๋๋ค(๋ถ์น ์ 1์กฐ). |
3) ๊ตฌ๋งค์๊ฐ AAA์์ ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ๋ฉด์ CRM ์ฟ ํฐ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ํ ์ธ์ฟ ํฐ๊ธ์ก ๋งํผ ๊ตฌ๋งค์์ ๊ตฌ๋งคํ์ ๋๊ธ์ด ํ ์ธ๋๊ณ , ๊ตฌ๋งค์๋ ํ ์ธ๋ ๊ธ์ก์ ๊ฒฐ์ ํ๋ค. ์ด๋ฌํ ์ํ ๊ฑฐ๋ ๊ณผ์ ์์ ํ๋งค์๋ ํ๋งค์งํ๋ด์ญ์ ํ์ธ์ ํตํด ์์ ์ ์ํ์ ๋ํ ๊ฐ๋ณ ๊ฑฐ๋์์ CRM ์ฟ ํฐ์ ์ ์ฉ์ด ์ด๋ฃจ์ด์ก๋์ง ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์๋ค.
4) ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐ์ ์ ์ฉ๋ โํ๋งค์ ์ ์ฐ๊ด๋ฆฌ ์๋น์คํ๋ฉดโ์๋ ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์๊ณ ๊ฐ ํ ์ธ ์ ํ๋งค ์ ํ๋งค์์๋ฃ ๋์ ํ ์ธ์ฟ ํฐ๊ธ์ก์ ์ฐจ๊ฐํ์ฌ ์ ์ฐํ ํ๋งค์์๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ๊ณ ํ๋งค์์๊ฒ ์ง๊ธํ ์ ์ฐ๊ธ์ก์ ํ์ ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ฒ์๋์ด ์๋ค.
5) ์๊ณ ๋ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐ์ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋๋ ์ํ์ ๋ํ์ฌ ๊ตฌ๋งค์๋ก๋ถํฐ๋ฐ์ ์ํ๋๊ธ ์ค ํ ์ธ ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ณ์ฐํ ํ๋งค์์๋ฃ์์ ํ ์ธ์ฟ ํฐ๊ธ์ก์ ํด๋นํ๋ ๊ธ์ก์ ๋บ ๋๋จธ์ง๋ง์ ํ๋งค์์๋ฃ๋ก ๋ณด์ ํ๊ณ , ๋๋จธ์ง ๋์ ๋ชจ๋ ํ๋งค์์๊ฒ ์ง๊ธํ์ฌ ์๋ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ํ๋งค์๋ CRM ์ฟ ํฐ ์ ์ฉ ์ฌ๋ถ์ ๊ด๊ณ ์์ด ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ ๋์ผํ ๊ธ์ก์ ํ๋งค๋๊ธ ์ ์ฐ์ ๋ฐ์๋ค.
6) ํํธ, ์๊ณ ๋ 2009. 4. 15. ๊ตญ์ธ์ฒญ์ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ด ํ๋งค์์ ์ํํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ๋ด์ง ์๊ณ ์ ํ๋งค์์๋ฃ์ ๊ดํ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์ ํฌํจ๋๋์ง ์ง์ํ์๋๋ฐ, ๊ตญ์ธ์ฒญ์ฅ์ ๊ฐ์ ํด 9. 29. ๊ทธ๋ฌํ ํ ์ธ์ก์ ํ๋งค์์ ์ํํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ ๋ฐ ์ธํฐ๋ท ์ผํ๋ชฐ ์ด์์ฌ์
์์ ํ๋งค์์๋ฃ๋ก์ ๊ณผ์ธํ์ค์ ํฌํจ๋๋ค๊ณ ํ์ ํ์๋ค.
๋ผ. ํ๋จ
1) ๊ตฌ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ฒ(2013. 6. 7. ๋ฒ๋ฅ ์ 11873ํธ๋ก ์ ๋ถ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์ ๊ฒ, ์ดํ ๊ฐ
๋ค) ์ 13์กฐ ์ 2ํญ์ โ๋ค์ ๊ฐ ํธ์ ๊ธ์ก์ ๊ณผ์ธํ์ค์ ํฌํจํ์ง ์๋ํ๋คโ๊ณ ๊ท์ ํ๋ฉด์ ์ 1ํธ๋ก โ์๋๋ฆฌ์กโ์ ๋ค๊ณ ์๊ณ , ๊ตฌ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ฒ ์ํ๋ น ์ 52์กฐ ์ 2ํญ์ โ๋ฒ ์ 13์กฐ ์ 2ํญ ์ 1ํธ์ ๊ท์ ํ๋ ์๋๋ฆฌ์ก์ ์ฌํ ๋๋ ์ฉ์ญ์ ๊ณต๊ธ์ ์์ด์ ๊ทธ ํ์งใป์๋ ๋ฐ ์ธ๋ใป๊ณต๊ธ๋๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ๊ธฐํ ๊ณต๊ธ์กฐ๊ฑด์ ๋ฐ๋ผ ๊ทธ ์ฌํ ๋๋ ์ฉ์ญ์ ๊ณต๊ธ ๋น์์ ํต์์ ๊ณต๊ธ๊ฐ์ก์์ ์ผ์ ์ก์ ์ง์ ๊ณต์ ํ๋ ๊ธ์ก์ผ๋ก ํ๋คโ๊ณ ๊ท์ ํ๊ณ ์๋ค. ์ ๊ท์ ์ ์
๋ฒ์ทจ์ง๋ ์ฌํ ๋๋ ์ฉ์ญ์ ํ์งใป์๋์ด๋ ์ธ๋ ๋ฑ์ ๊ดํ ๊ณต๊ธ์กฐ๊ฑด์ด ์์ธ์ด ๋์ด ๊ณต๊ธ๊ฐ์ก์์ ๊ณต์ ๋๋ ์ฐจ๊ฐ๋๋ ๊ธ์ก์ ๊ฑฐ๋์๋๋ฐฉ์ผ๋ก๋ถํฐ ์ค์ ๋ก ๋ฐ์ ๊ธ์ก์ด ์๋๋ฏ๋ก ์ด๋ฅผ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ์ ๊ณผ์ธํ์ค์์ ์ ์ธํ๋ ค๋ ๋ฐ ์๋ค(๋๋ฒ์ 2013. 4. 11. ์ ๊ณ 2011๋8178 ํ๊ฒฐ ์ฐธ์กฐ). ์ด๋ฌํ ๊ด๋ จ ๊ท์ ์ ๋ฌธ์ธ ๋ด์ฉ๊ณผ ์ทจ์ง์ ๋น์ถ์ด ๋ณด๋ฉด, โ โ๊ทธ ํ์งใ์๋ ๋ฐ ์ธ๋ใ๊ณต๊ธ๋๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ๊ธฐํ ๊ณต๊ธ์กฐ๊ฑด์ ๋ฐ๋ผโ ์ ํด์ง๊ณ , โก โํต์์ ๊ณต๊ธ๊ฐ์ก์์ ์ง์ ๊ณต์ โํ๋ ์ผ์ ์ก์ ๊ธ์์ด๋ผ๋ ์๊ฑด์ด ์ถฉ์กฑ๋๋ฉด, ํด๋น ๊ธ์์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์์ ์ ์ธ๋๋ โ์๋๋ฆฌ์กโ์ ํด๋นํ๋ค๊ณ ๋ณด์์ผ ํ๋ค(๋๋ฒ์ 2003. 4.25. ์ ๊ณ 2001๋6586 ํ๊ฒฐ ๋ฑ ์ฐธ์กฐ).
ํํธ, ๊ตฌ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ฒ ์ 13์กฐ ์ 3ํญ์ โ์ฌํ ๋๋ ์ฉ์ญ์ ๊ณต๊ธํ ํ์ ๊ทธ ๊ณต๊ธ๊ฐ์ก์ ๋ํ ๋์๊ธใป์ฅ๋ ค๊ธ๊ณผ ์ด์ ์ ์ฌํ ๊ธ์ก์ ๊ณผ์ธํ์ค์์ ๊ณต์ ํ์ง ์๋ํ๋คโ๊ณ ๊ท์ ํ์ฌ ๋ช
์นญ ์ฌํ์ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ๊ฑฐ๋๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ง ํ ์ฅ๋ ค๊ธ ๋ฑ์ ๊ธ์ ์ผ๋ก ์ง๊ธํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ด๋ฅผ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์์ ๊ณต์ ํ์ง ์๊ณ ์๋ค. ์ฆ, ํ์ฌ๊ฐ ๊ฑฐ๋์กฐ๊ฑด์ ๋ฐ๋ผ ํ๋งค์ ๊ด๋ จํ์ฌ ์ง์ถํ๋ ํ๋งค๋ถ๋๋น์ฉ์ ์๋๋ฆฌ์ก์ ํด๋นํ ์๋ ์๊ณ ์ฅ๋ ค๊ธ ๋ฑ์ด์ ์ ์ฌํ ๊ธ์ก์ ํด๋นํ ์๋ ์๋๋ฐ, ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธ์ ๊ด๋ จํ์ฌ์๋ ๋งค์ถ์ก์์ ์ง์ ๊ณต์ ํ๋ ๊ธ์์ ํํ์ฌ ์๋๋ฆฌ๋ก์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์์ ์ ์ธํ๊ณ , ์ง์ ๊ณต์ ๋์ง ์๋ ๊ธ์์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์์ ๊ณต์ ๋์ง ์๋ ๋น์ฉ์ผ๋ก ์ธ์ ๋ ๋ฟ์ด๋ค.
2) ์ ์ธ์ ์ฌ์ค ๋ฐ ์์์ ๋ ์ฆ๊ฑฐ์ ๋ณ๋ก ์ ์ฒด์ ์ทจ์ง๋ฅผ ๋ํ์ฌ ์ ์ ์๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ฌ์ ์ ๊ณ ๋ คํ๋ฉด, ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฌ์ด์ ์คํ๋ง์ผ ์๋น์ค ์ด์ฉ๊ณ์ฝ์ โ์๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค์๋ค์๊ฒ CRM ์ฟ ํฐ์ ๋ฐ๊ธํ ๊ฒฐ๊ณผ ๊ตฌ๋งค์์ ํ๋งค์ ์ฌ์ด์ CRM ์ฟ ํฐ์ ์ฌ์ฉํ ์ํ ๋งค๋งค ๋ฑ ๊ฑฐ๋๊ฐ ์ฑ๋ฆฝํ๊ณ ์ด๋ฌํ ๊ณผ์ ์์ ์๊ณ ๊ฐ ํ๋งค์์๊ฒ ์ ๊ฑฐ๋์ ํ์ํ ์ฉ์ญ์ ์ ๊ณตํ๋คโ๋ ์ฉ์ญ์ ๊ณต๊ธ์กฐ๊ฑด์ด ์ฑ์ทจ๋จ์ ๋ฐ๋ผ ์๊ณ ์ ์์ฉ์ญ ์ ๊ณต ๋๊ฐ์ธ ํ๋งค์์๋ฃ์์ ์ง์ ๊ณต์ ๋๋ ๊ธ์์ผ๋ก์, ๊ตฌ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ฒ ์ 13์กฐ ์ 2ํญ ์ 1ํธ, ๊ฐ์ ๋ฒ ์ํ๋ น ์ 52์กฐ ์ 2ํญ์์ ์ ํ โ์๋๋ฆฌ์กโ์ ํด๋นํ๋ค๊ณ ๋ณด์์ผ ํ๋ค.
๊ฐ) ์๊ณ ๋ ํ๋งค์๊ฐ ํ์์ผ๋ก ๊ฐ์
ํ๋ฉด ํ๋งค์์๊ฒ ์๊ณ ์ ์คํ๋ง์ผ ์๋น์ค์ ๊ดํ ๊ต์ก์ ํ์๋๋ฐ, ์ด ๋ ๊ณต๋ํ๋ก๋ชจ์
ํ ์ธ์ฟ ํฐ(์ํํ ์ธ์ฟ ํฐ์ด๋ผ๊ณ ๋ ์ง์นญํ๋ค), ํ๋งค์ ํ ์ธ์ฟ ํฐ, CRM ์ฟ ํฐ ๋ฑ AAA์์์ ํ ์ธ์ ๋์ ์ด์ ๋ฐ๋ฅธ ํ๋งค๋๊ธ ์ ์ฐ๋ฑ์ ๋ํ์ฌ ํ๋งค์์๊ฒ ์ค๋ช
ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ธ๋ค.
๋) ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฌ์ด์ ์ฝ์ ์ ๋๊ฐ ์๊ณ ๊ฐ ์ ์ ํ ์ฝ๊ด์ ํ๋งค์๊ฐ ๋์ํ๋ ํ์์ผ๋ก ์ฒด๊ฒฐ๋ ๊ฒ์ด๊ณ ์๊ณ ์ ํ๋งค์๊ฐ ๊ทธ์ ๋ฐํ๋ ๊ฐ๋ณ ์ฝ์ ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๊ทธ ๊ฐ๋ณ์ฝ์ ์ด ์ฐ์ ํ๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๊ณ ๊ฐ ์ ์ ํ ํ๋งค์ ์ฝ๊ด์ ์ฉ์ญ์ ๊ณต์ ๋๊ฐ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฐ์ ํ๊ธฐ๋ก ํ๋์ง ๋ช
ํํ ์ ํ์ฌ์ ธ ์๋ค๋ฉด ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ์ผ ํ๊ณ , ๋ง์ฝ ๊ทธ์ ๊ดํ ๊ธฐ์ฌ๊ฐ ์๊ฑฐ๋ ๋ถ์ถฉ๋ถํ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฌ์ด์ ์ค์ ๊ฑฐ๋ ๋ชจ์ต์ ๊ทผ๊ฑฐ๋ก ์๊ณ ์ ํ๋งค์์ ์์ฌ๋ฅผ ์ถ๋จํ ์๋ฐ์ ์๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋๋ ๊ฑฐ๋์ ๊ดํ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฌ์ด์ ๊ฑฐ๋ ๊ดํ ๋ฑ์ ๋น์ถ์ด ๋ณด๋ฉด, ํ๋งค์๋ค์ ์์ ๋ณธ ํ์๊ฐ์
์์ ์ค๋ช
, AAA ์์คํ
์์์ ๊ณต์ง, ํ๋งค๋๊ธ ์ ์ฐ ๊ณผ์ ๋ฑ์ ํตํ์ฌ CRM ์ฟ ํฐ ๋ฑ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ด์ง์ ๋๊ฐ ๋น๋ฒํ ์ํ๋๊ณ ์๊ณ , ์ด๋ฅผ ํตํด ํ ์ธ๋๋ ํ๋งค๊ธ์ก๋งํผ ํ๋งค์์๋ฃ์์ ๊ณต์ ๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ ธ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋์ง ์๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ๋น๊ตํ ๋ ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก ํ๋งค์๊ฐ ์ง๊ธ๋ฐ๋ ์ ์ฐ๊ธ ์๋ ์ฐจ์ด๊ฐ ์๋ค๋ ์ ๋ฑ์ ๋ํ์ฌ ์ ์๊ณ ์์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ธ๋ค. ๋์๊ฐ ํ๋งค์๋ค๋ก์๋ ์๊ณ ๊ฐ CRM ์ฟ ํฐ์ ๊ตฌ๋งค์๋ค์๊ฒ ์ ๊ณตํ์ฌ ์๋ก์ด ์ํ ๊ฑฐ๋๊ฐ ๋ฐ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ํ ๋งค์ถ์ด ์ฆ๋๋๋ ํํธ ์๊ณ ๊ฐ ์ ์ฐํ์ฌ ์ง๊ธํ๋ ํ๋งค๋๊ธ์๋ ์ฐจ์ด๊ฐ ์์ด ์์ ๋ค์๊ฒ ๊ฒฝ์ ์ ์ผ๋ก ์ด๋์ด ๋๋ฏ๋ก, ํ๋งค์๋ค์ ์๊ณ ๊ฐ CRM ์ฟ ํฐ๊ธ์ก ๋งํผ ํ๋งค์์๋ฃ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋ํ์ฌ ๋ฌต์์ ์ผ๋ก ๋์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ธ๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์๊ณ ์ ํ๋งคํ์ ์ฌ์ด์ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ ๋ฐ์ ๊ทผ๊ฑฐ, ์ ์ฉ ์ฌ์ , ๊ณต์ ๊ธ์ก ๋ฑ ์ฉ์ญ ์ ๊ณต์ ์กฐ๊ฑด์ ๊ดํ ์ฌ์ ์ ํฉ์๊ฐ ์์๋ค๊ณ ํ ๊ฒ์ด๊ณ , ์๊ณ ๊ฐ 2010. 4. 15. ํ๋งค์ ์ฝ๊ด์ ๊ฐ์ ์ด์ ์๋ CRM ์ฟ ํฐ์ ๋ฐ๊ธํ์๊ณ ์ฝ๊ด ๊ฐ์ ์ ํ๋ก ๊ตฌ๋งค์์ ํ๋งค์, ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฌ์ด์ ๊ฑฐ๋ ๊ดํ์ด ๋์ผํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ด๋ ์ด์ ์ด๋ฌํ ์ฌ์ ์ ํ๋งค์ ์ฝ๊ด์ ๊ฐ์ ์ฌ๋ถ์ ๊ด๊ณ์์ด ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐ ์ ๋ถ์ ์์ด ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ผ๊ณ ํ ๊ฒ์ด๋ค.
๋ค) ํํธ, ์๊ณ ๊ฐ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก ์๋น์ก์ ํ๋งค์ด์ง๋น๋ก ํ๊ณ์ฒ๋ฆฌํ์๊ณ ์์ ๋ณธ ๋ฐ์ ๊ฐ์ด ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ฅผ ์ ๊ณ ใป๋ฉ๋ถํ ์ , ํ๋งค์๋ค์ด ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐ ๋์ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋ ๊ฑฐ๋์์๋ ํ ์ธ ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ณ์ฐํ ํ๋งค์์๋ฃ๋ฅผ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๋งค์
์ธ์ก ๊ณต์ ๋ฅผ ๋ฐ์ ์จ ์ ์ ๊ณ ๋ คํ๋๋ผ๋, ์ด๋ฅผ ๊ทผ๊ฑฐ๋ก ์๊ณ ์ ํ๋งค์๋ค ์ฌ์ด์ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋๋ ๊ฑฐ๋์์ ํ ์ธ ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ณ์ฐํ ํ๋งค์์๋ฃ๋ฅผ ๊ณผ์ธํ์ค์ผ๋ก ์ผ๊ธฐ๋ก ํ๋ ๋ฌต์์ ์ธ ํฉ์๊ฐ ์์๋ค๊ณ ์ถ๋จํ ์๋ ์๋ค. ์๋ํ๋ฉด ์๊ณ ์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ์ ๊ณ ใป๋ฉ๋ถ์ ํ๊ณ์ฒ๋ฆฌ๋ ์์ ๋ณธ ๋ฐ์ ๊ฐ์ด ์๊ณ ์ ๊ฒฌํด๋ฅผ ๋ฌ๋ฆฌํ ๊ตญ์ธ์ฒญ์ 2009. 9.๊ฒฝ ํ์ ์ง๋์ ๋ฐ๋ฅธ ๊ฒ์ด๊ณ , ํ๋งค์๋ค์ ๋งค์
์ธ์ก ๊ณต์ ์ก์ด ๋์ด๋๋ฏ๋ก ์๊ณ ๋ก๋ถํฐ ํ ์ธ ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ณ์ฐ๋ ํ๋งค์์๋ฃ์ ๊ดํ ๋งค์ถ์ธ๊ธ๊ณ์ฐ์๋ฅผ ์์ทจํ๋ ๋ฐ์ ์ด์์ ๊ธฐ๋ฅผ ํ์ง ์์ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค.
๋ผ) ๋ํ ํผ๊ณ ์ ๊ณผ์ธ๋
ผ๋ฆฌ๋ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋ ์ํ ๋งค๋งค ๋ฑ ๊ฑฐ๋์์ ์ํ๋ฑ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ด ํ ์ธ ์ ๊ฐ๊ฒฉ์์ ์ ์ ๋ก ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ด๋๋ฐ, CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ์ ๊ฑฐ๋ ๊ดํ, ๊ตฌ๋งค์์ ํ๋งค์์ ์์ฌ ๋ฑ์ ๋น์ถ์ด ์ํ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ CRM์ฟ ํฐ๊ธ์ก๋งํผ ํ ์ธ๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ด๋ผ๊ณ ๋ณด์์ผ ํ๊ณ , ์ด๋ 2010. 4. 15. ๊ฐ์ ๋ ์๊ณ ์ ํ๋งค์ ์ฝ๊ด์ โํ ์ธ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ํ ๋ฑ์ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ํ ์ธ์ฟ ํฐ์ ์ฐจ๊ฐํ ๊ธ์ก์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๋ณธ๋คโ๋ ์กฐํญ์ด ๋ค์ด๊ฐ๋ฉด์ ๋ช
ํํด์ก๋ค๊ณ ํ ๊ฒ์ด๋ค.
๋ง) ๋ํ ํผ๊ณ ์ ๊ณผ์ธ๋
ผ๋ฆฌ๋, CRM ์ฟ ํฐ์ด ๊ตฌ๋งค์์๊ฒ ์ ๊ณต๋๋ ๊ฒฝ์ฐ ์๊ณ ์ ๋ํ ์ ์ฟ ํฐ๊ธ์ก ์๋น์ ์ฑ๊ถ์ด ์ฑ๋ฆฝํ๊ณ , ๊ตฌ๋งค์๋ ์ด๋ฌํ ์ฑ๊ถ์ ์๋ํ๋ ๋ฐฉ์์ผ๋กํ๋งค์์๊ฒ ์ํ ๋ฑ ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ์ ์ผ๋ถ๋ฅผ ๊ฒฐ์ ํ๋ฉฐ, ์๊ณ ๊ฐ CRM ์ฟ ํฐ๊ธ์ก ๋งํผ์ ํ๋งค์์๋ฃ์์ ๊ณต์ ํ๋ ๊ฒ์ ํ๋งค์์ ์ ์ฑ๊ถ์ ์๋์ฑ๊ถ์ผ๋ก, ์์ ์ ํ๋งค์์๋ฃ ์ฑ๊ถ์ ์๋์ฑ๊ถ์ผ๋ก ํ์ฌ ์๊ณํ๋ ๊ฒ์ด๋ฏ๋ก ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ ํต์์ ๊ณต๊ธ๋๊ฐ์์ ์ง์ ๊ณต์ ๋๋ ๊ธ์ก์ผ๋ก ๋ณผ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ด๋ ์์ ๋ณธ CRM ์ฟ ํฐ์ด ์ ์ฉ๋๋ ์ํ ๋ฑ ๋งค๋งค๊ฑฐ๋์ ์คํ๋ง์ผ ์๋น์ค ์ ๊ณต๊ฑฐ๋์ ๊ตฌ์กฐ ๋ฐ ์ค์ง, ์๊ณ ์ ๊ตฌ๋งค์, ํ๋งค์์ ์์ฌ, ์ ๊ฑฐ๋์ ๊ด๋ จํ ๋ฒ๋ฅ ํ์์ ํ์ ๋ฑ์ ๋น์ถ์ด ์ง๋์น ๋ฒ๋ฅ ์ ์์ ๋ผ๊ณ ํ ๊ฒ์ด๋ฏ๋ก, ํผ๊ณ ์ ๊ณผ์ธ๋
ผ๋ฆฌ์ ๊ฐ์ด ๊ฑฐ๋๋ฅผ ์ฌ๊ตฌ์ฑํ ์ ์๋ค๊ณ ๋ณด๊ธฐ ์ด๋ ต๋ค.
3) ๋ฐ๋ผ์ ์๊ณ ๊ฐ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ ํฌํจํ ํ๋งค์์๋ฃ์ ๊ดํ์ฌ ์ ๊ณ ใป๋ฉ๋ถํ ์ด์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐ์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ๋ ๊ตฌ ๊ตญ์ธ๊ธฐ๋ณธ๋ฒ(2014. 12. 23. ๋ฒ๋ฅ ์ 12848ํธ๋ก ๊ฐ์ ๋๊ธฐ ์ ์ ๊ฒ) ์ 45์กฐ์2 ์ 1ํญ ์ 1ํธ์ ๋ฐ๋ผ โ๊ณผ์ธํ์ค์ ๊ณ ์์ ๊ธฐ์ฌ๋ ๊ณผ์ธํ์ค ๋ฐ ์ธ์ก์ด ์ธ๋ฒ์ ๋ฐ๋ผ ์ ๊ณ ํ์ฌ์ผ ํ ๊ณผ์ธํ์ค ๋ฐ ์ธ์ก์ ์ด๊ณผํ ๋โ์ ํด๋นํ์ฌ ๊ฒฝ์ ์ ๋์์ด ๋๋ค๊ณ ํ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ๋ ํผ๊ณ ๋ ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณต์ ์ก์ด ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ณผ์ธ๊ธฐ๊ฐ์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น์ธ ๊ณผ์ธํ์ค์ ํฌํจ๋๋ค๊ณ ๋ณด์ ์๊ณ ์ ๊ฐ์ก๊ฒฝ์ ์ฒญ๊ตฌ๋ฅผ ๊ฑฐ๋ถํ์์ผ๋ฏ๋ก, ์ด ์ฌ๊ฑด ๊ฑฐ๋ถ์ฒ๋ถ์ ์๋ฒํ๋ค.
3. ๊ฒฐ ๋ก
๊ทธ๋ฌ๋ฏ๋ก ์๊ณ ์ ์ด ์ฌ๊ฑด ์ฒญ๊ตฌ๋ ์ด์ ์์ผ๋ฏ๋ก ์ด๋ฅผ ์ธ์ฉํ๊ธฐ๋ก ํ์ฌ ์ฃผ๋ฌธ๊ณผ ๊ฐ์ด ํ๊ฒฐํ๋ค.
|
|
๋๊ธ 0๊ฐ
๋ก๊ทธ์ธ ํ์๋ฉด, ํ๋ก ๋๊ธ์ ๋ฑ๋กํ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
๋ค์ด๋ฒ ๊ฒ์
๋ธ๋ก๊ทธ
์นดํ
๋ด์ค
์น์ฌ์ดํธ
|
|
[ ์ฐธ์กฐํ๋ก ์ฒด๊ณ๋ ]
-
|