๋กœ๊ทธ์ธ


+ -   ๋ถ๋งˆํฌ ์ €์žฅ [ํ–‰์ •] ํ•ญ์†Œ์‚ฌ๊ฑด

์„œ์šธ๊ณ ๋“ฑ๋ฒ•์› 2014. 5. 22. ์„ ๊ณ  2013๋ˆ„18584 ํŒ๊ฒฐ

[๋ฒ•์ธ์„ธ๋ถ€๊ณผ์ฒ˜๋ถ„์ทจ์†Œ][๋ฏธ๊ฐ„ํ–‰] ใ€์ „ ๋ฌธใ€‘ ใ€์›๊ณ , ํ”ผํ•ญ์†Œ์ธใ€‘ ๋งค์ง€๋งํฌ ํ”ผํ‹ฐ์ด์—˜ํ‹ฐ๋”” (์†Œ์†ก๋Œ€๋ฆฌ์ธ ๋ณ€ํ˜ธ์‚ฌ ๊น€์ˆ˜ํ˜• ์™ธ 2์ธ) ใ€ํ”ผ๊ณ , ํ•ญ์†Œ์ธใ€‘ ์—ญ์‚ผ์„ธ๋ฌด์„œ์žฅ (์†Œ์†ก๋Œ€๋ฆฌ์ธ ๋ฒ•๋ฌด๋ฒ•์ธ ํ˜„ ๋‹ด๋‹น๋ณ€ํ˜ธ์‚ฌ ๊ฐ•๋‚จ๊ทœ ์™ธ 1์ธ) ใ€๋ณ€๋ก ์ข…๊ฒฐใ€‘ 2014. 4. 24. ใ€์ œ1์‹ฌํŒ๊ฒฐใ€‘ ์„œ์šธํ–‰์ •๋ฒ•์› 2013. 5. 24. ์„ ๊ณ  2012๊ตฌํ•ฉ10673 ํŒ๊ฒฐ ใ€์ฃผ ๋ฌธใ€‘ 1. ํ”ผ๊ณ ์˜ ํ•ญ์†Œ๋ฅผ ๊ธฐ๊ฐํ•œ๋‹ค. 2. ํ•ญ์†Œ๋น„์šฉ์€ ํ”ผ๊ณ ๊ฐ€ ๋ถ€๋‹ดํ•œ๋‹ค. ใ€์ฒญ๊ตฌ์ทจ์ง€ ๋ฐ ํ•ญ์†Œ์ทจ์ง€ใ€‘ 1. ์ฒญ๊ตฌ์ทจ์ง€ ํ”ผ๊ณ ๊ฐ€ 2010. 7. 2. ์›๊ณ ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ํ•œ 2009 ์‚ฌ์—…์—ฐ๋„ ๋ฒ•์ธ์„ธ 2,803,592,540์›์˜ ๋ถ€๊ณผ์ฒ˜๋ถ„์„ ์ทจ์†Œํ•œ๋‹ค. 2. ํ•ญ์†Œ์ทจ์ง€ ์ œ1์‹ฌ ํŒ๊ฒฐ์„ ์ทจ์†Œํ•œ๋‹ค. ์›๊ณ ์˜ ์ฒญ๊ตฌ๋ฅผ ๊ธฐ๊ฐํ•œ๋‹ค. ใ€์ด ์œ ใ€‘ 1. ์ œ1์‹ฌ ํŒ๊ฒฐ์˜ ์ธ์šฉ ์ด ๋ฒ•์›์˜ ํŒ๊ฒฐ ์ด์œ ๋Š” ์ œ1์‹ฌ ํŒ๊ฒฐ ์ด์œ  ์ค‘ ์ผ๋ถ€๋ฅผ ์•„๋ž˜์™€ ๊ฐ™์ด ๊ณ ์น˜๊ณ , ํ”ผ๊ณ ๊ฐ€ ํ•ญ์†Œ์‹ฌ์—์„œ ํ•œ ์ฃผ์žฅ์— ๊ด€ํ•œ ํŒ๋‹จ์„ ๋‹ค์Œ ํ•ญ๊ณผ ๊ฐ™์ด ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๋Š” ์™ธ์—๋Š” ์ œ1์‹ฌ ํŒ๊ฒฐ ์ด์œ ์™€ ๊ฐ™์œผ๋ฏ€๋กœ, ํ–‰์ •์†Œ์†ก๋ฒ• ์ œ8์กฐ ์ œ2ํ•ญ, ๋ฏผ์‚ฌ์†Œ์†ก๋ฒ• ์ œ420์กฐ ๋ณธ๋ฌธ์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์ด๋ฅผ ์ธ์šฉํ•œ๋‹ค. ใ€ˆ๊ณ ์ณ ์“ฐ๋Š” ๋ถ€๋ถ„ใ€‰ โ—‹ ์ œ4์ชฝ ์ œ1~2ํ–‰ ๋ฐ ์ œ4์ชฝ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ํ–‰๋ถ€ํ„ฐ ์ œ5์ชฝ ์ œ2ํ–‰๊นŒ์ง€ ๋ถ€๋ถ„์„ ์‚ญ์ œํ•œ๋‹ค. (์›๊ณ ๋Š” ์ด ๋ถ€๋ถ„ ์ฃผ์žฅ์„ ์ฒ ํšŒํ•˜์˜€๋‹ค.) โ—‹ ์ œ8์ชฝ (4)ํ•ญ ์ œ3~4ํ–‰์˜ โ€œ9,000,000๋ฏธ๊ตญ๋‹ฌ๋Ÿฌโ€๋ฅผ โ€œ6,800,000๋ฏธ๊ตญ๋‹ฌ๋Ÿฌโ€๋กœ, ์ œ10ํ–‰์˜ โ€œ9,000,000๋ฏธ๊ตญ๋‹ฌ๋Ÿฌโ€๋ฅผ โ€œ2,200,000๋ฏธ๊ตญ๋‹ฌ๋Ÿฌโ€๋กœ ๊ณ ์นœ๋‹ค. โ—‹ ์ œ11์ชฝ ์ œ22~24ํ–‰์„ ์‚ญ์ œํ•œ๋‹ค. โ—‹ ์ œ13์ชฝ ์ œ10ํ–‰์˜ โ€œ๋ชจfms๋‹คโ€๋ฅผ โ€œ๋ชจ๋ฅธ๋‹คโ€๋กœ ๊ณ ์นœ๋‹ค. โ—‹ ์ œ14์ชฝ ์ œ6ํ–‰์˜ โ€œ์‹ค์งˆ์  ๊ด€๋ฆฌ์žฅ์†Œ๋Š”โ€์„ โ€œ์‹ค์งˆ์  ๊ด€๋ฆฌ์žฅ์†Œ๋ผ๋Š”โ€์œผ๋กœ, ์ œ9~10ํ–‰์˜ โ€œ๋•์–‘์‚ฌ์—…โ€์„ โ€œ๋•์–‘์‚ฐ์—…โ€˜์œผ๋กœ ๊ณ ์นœ๋‹ค. โ—‹ ์ œ16์ชฝ ๋ฐ‘์—์„œ 2์งธ ์ค„์˜ โ€œ์ˆ˜์ธ์ธ์ดโ€๋ฅผ โ€œ์ˆ˜์ทจ์ธ์ดโ€๋กœ ๊ณ ์นœ๋‹ค. โ—‹ ์ œ18์ชฝ ์ œ10ํ–‰์˜ โ€œ์ƒํ™˜๋ฐฉ์‹์œผ๋กœโ€๋ฅผ โ€œ์ƒํ™˜๋ฐฉ์‹์„โ€๋กœ, ๋ฐ‘์—์„œ 3์งธ ์ค„์˜ โ€œ์ด์‚ฌํšŒ ํšŒ์˜๋ฅผโ€์„ โ€œ์ด์‚ฌํšŒ ํšŒ์˜๋ก์„โ€๋กœ ๊ณ ์นœ๋‹ค. โ—‹ ์ œ20์ชฝ (๋ผ)ํ•ญ ์•„๋ž˜์˜ ๋„ค๋ชจ ์•ˆ ์ œ2ํ–‰ โ€œ์†Œ์™ธ 2โ€๋ฅผ โ€œ์†Œ์™ธ 4โ€๋กœ ๊ณ ์นœ๋‹ค. โ—‹ ์ œ30์ชฝ (์ฒ˜)ํ•ญ ์•„๋ž˜ ๋„ค๋ชจ ์•ˆ ์ œ7ํ–‰์˜ โ€œ6,310๋งŒโ€์„ โ€œ631๋งŒโ€์œผ๋กœ ๊ณ ์นœ๋‹ค. โ—‹ ์ œ31์ชฝ ๋ฐ‘์—์„œ 4์งธ ์ค„๋ถ€ํ„ฐ ๋งˆ์ง€๋ง‰ ์ค„๊นŒ์ง€ ๋ถ€๋ถ„์„ ์‚ญ์ œํ•œ๋‹ค. โ—‹ ์ œ44์ชฝ ์ œ9ํ–‰์˜ โ€œ์†Œ๋“์„ธ๋ฒ•โ€๋ถ€ํ„ฐ ์ œ12ํ–‰๊นŒ์ง€ ๋ถ€๋ถ„์„ ์‚ญ์ œํ•œ๋‹ค. โ—‹ ์ œ45์ชฝ ์ œ10ํ–‰์˜ โ€œ๋Œ€ํ‘œ์ด์‚ฌโ€๋ฅผ โ€œ์‹ค์งˆ์  ๋Œ€ํ‘œ์ด์‚ฌโ€๋กœ ๊ณ ์นœ๋‹ค. โ—‹ ์ œ49์ชฝ ์ œ6~7ํ–‰์˜ ๊ด„ํ˜ธ ๋ถ€๋ถ„ ๋ฐ ์ œ50์ชฝ ์ œ3~5ํ–‰์˜ ๊ด„ํ˜ธ ๋ถ€๋ถ„์„ ์‚ญ์ œํ•œ๋‹ค. โ—‹ ์ œ65์ชฝ ์ดํ•˜์˜ โ€œ๊ด€๊ณ„๋ฒ•๋ นโ€์— ์ด ํŒ๊ฒฐ ๋ณ„์ง€ โ€œ๊ด€๊ณ„๋ฒ•๋ นโ€์˜ ๋‚ด์šฉ์„ ์ถ”๊ฐ€ํ•œ๋‹ค. 2. ํ”ผ๊ณ ์˜ ์ฃผ์žฅ์— ๊ด€ํ•œ ํŒ๋‹จ ๊ฐ€. ํ”ผ๊ณ ์˜ ์ฃผ์žฅ ํ”ผ๊ณ ๋Š” ํ•ญ์†Œ์‹ฌ์—์„œ, โ‘  ์›๊ณ ๊ฐ€ 2009 ์‚ฌ์—…์—ฐ๋„์— ์‹ค์งˆ์  ๊ด€๋ฆฌ์žฅ์†Œ๋ฅผ ๊ตญ๋‚ด์— ๋‘๊ณ  ์žˆ์—ˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ๋‚ด๊ตญ๋ฒ•์ธ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๊ณ , ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ด๋ฅผ ์ „์ œ๋กœ ํ•œ ์ด ์‚ฌ๊ฑด ์ฒ˜๋ถ„์€ ์ ๋ฒ•ํ•˜๋‹ค๊ณ  ๊ฑฐ๋“ญ ์ฃผ์žฅํ•˜๊ณ , โ‘ก ์„ค๋ น ์›๊ณ ๊ฐ€ ๋‚ด๊ตญ๋ฒ•์ธ์ด ์•„๋‹ˆ๋”๋ผ๋„, ์›๊ณ ๊ฐ€ ๊ตญ๋‚ด์— ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ๋‘๊ณ  ์˜์—…์„ ํ•˜๋Š” ์™ธ๊ตญ๋ฒ•์ธ์— ํ•ด๋‹นํ•˜๊ณ , ์ด์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ๋ถ€๊ณผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฒ•์ธ์„ธ์•ก์ด ์ด ์‚ฌ๊ฑด ์ฒ˜๋ถ„์— ์˜ํ•œ ๋ถ€๊ณผ์„ธ์•ก์„ ์ดˆ๊ณผํ•˜๋ฏ€๋กœ, ๊ฒฐ๊ตญ ์ด ์‚ฌ๊ฑด ์ฒ˜๋ถ„์€ ์ ๋ฒ•ํ•˜๋‹ค๊ณ  ์ถ”๊ฐ€๋กœ ์ฃผ์žฅํ•œ๋‹ค. ๋‚˜. ํŒ๋‹จ 1) ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ์ฃผ์žฅ(๊ตญ๋‚ด์— ์‹ค์งˆ์  ๊ด€๋ฆฌ์žฅ์†Œ๋ฅผ ๋‘” ๋‚ด๊ตญ๋ฒ•์ธ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณผ์„ธ๋กœ์„œ ์ ๋ฒ•ํ•œ์ง€ ์—ฌ๋ถ€)์— ๊ด€ํ•˜์—ฌ ์•ž์„œ ์ธ์šฉํ•œ ์ œ1์‹ฌ ํŒ๊ฒฐ์ด ๋“ค๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ฆ๊ฑฐ ๋ฐ ํ•ญ์†Œ์‹ฌ์—์„œ ์ถ”๊ฐ€๋กœ ์ œ์ถœ๋œ ๊ฐ‘ ์ œ196, 199 ๋‚ด์ง€ 204ํ˜ธ์ฆ(๊ฐ€์ง€๋ฒˆํ˜ธ ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์€ ๊ฐ€์ง€๋ฒˆํ˜ธ ํฌํ•จ), ์„ ์ œ89ํ˜ธ์ฆ์˜ ๊ฐ ๊ธฐ์žฌ์— ๋ณ€๋ก  ์ „์ฒด์˜ ์ทจ์ง€๋ฅผ ์ข…ํ•ฉํ•˜์—ฌ ์ธ์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์‚ฌ์ •์„ ์•ž์„œ ์ธ์šฉํ•œ ์ œ1์‹ฌ ํŒ๊ฒฐ์ด ์ ๋ฒ•ํ•˜๊ฒŒ ์ธ์ •ํ•œ ์‚ฌ์‹ค์— ๋ณดํƒœ์–ด ๋ณด๋ฉด, ์›๊ณ ๊ฐ€ 2009 ์‚ฌ์—…์—ฐ๋„์— ์‹ค์งˆ์  ๊ด€๋ฆฌ์žฅ์†Œ๋ฅผ ๊ตญ๋‚ด์— ๋‘๊ณ  ์žˆ์—ˆ๋˜ ๋‚ด๊ตญ๋ฒ•์ธ์— ํ•ด๋‹นํ•œ๋‹ค๊ณ  ๋ณด๊ธฐ ์–ด๋ ค์šฐ๋ฏ€๋กœ, ์ด๋ฅผ ์ „์ œ๋กœ ํ•œ ์ด ์‚ฌ๊ฑด ์ฒ˜๋ถ„์€ ์œ„๋ฒ•ํ•˜๊ณ , ๋”ฐ๋ผ์„œ ์›๊ณ ์˜ ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ์ฃผ์žฅ์€ ๋ฐ›์•„๋“ค์ผ ์ˆ˜ ์—†๋‹ค. ๊ฐ€) ์›๊ณ ๋Š” 2000๋…„ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด์—์„œ ์„ค๋ฆฝ๋œ ์ดํ›„ 2008๋…„๊นŒ์ง€ ์ฃผ๋กœ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ๋‚ด์—์„œ ์ •๋ณดํ†ต์‹ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜์˜€๊ณ , 2009๋…„์—๋Š” ์ด ์‚ฌ๊ฑด CS์ฑ„๊ถŒ ํˆฌ์ž์—…๋ฌด ์™ธ์— ์ผ€๋ƒ์—์„œ์˜ ์—๋„ˆ์ง€ ์‚ฌ์—…, ๋ฏธ๊ตญ ๋ฐ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ๋“ฑ์ง€์—์„œ์˜ ๋ถ€๋™์‚ฐํˆฌ์ž ์‚ฌ์—… ๋“ฑ์„ ์ถ”์ง„ํ•˜์˜€๋‹ค. ๋‚˜) ์›๊ณ ๋Š” 2009. 1.๊ฒฝ ์ฃผ์‹ํšŒ์‚ฌ ์™€์ด์•ค์™€์ด๋ฆฌ์„œ์น˜(์ดํ•˜ โ€˜์™€์ด์•ค์™€์ดโ€™๋ผ๊ณ ๋งŒ ํ•œ๋‹ค) ๋Œ€ํ‘œ์ด์‚ฌ ์†Œ์™ธ 3์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ CS์ฑ„๊ถŒ ์ธ์ˆ˜์— ๊ด€ํ•œ ํˆฌ์ž๊ธฐํšŒ๋ฅผ ์†Œ๊ฐœ๋ฐ›๊ณ  ๊ทธ์˜ ์ค‘๊ฐœยท์•Œ์„ ์œผ๋กœ CS์ฑ„๊ถŒ์„ ๋งค์ˆ˜ํ•˜์˜€๋Š”๋ฐ, ์†Œ์™ธ 3์€ ๊ทธ ์ด์ „์ธ 2008. 10.๊ฒฝ ํ™์ฝฉ์˜ ํˆฌ์žํŽ€๋“œ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ CS ํ™์ฝฉ์ง€์ ์ด ํ•œ๊ตญ ์ƒ์žฅํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ๋ฐœํ–‰ํ•œ ํ•ด์™ธ์ „ํ™˜์‚ฌ์ฑ„ ๋“ฑ์„ ์ฒ˜๋ถ„ํ•œ๋‹ค๋Š” ์ •๋ณด๋ฅผ ์ž…์ˆ˜ํ•œ ๋’ค ํ™์ฝฉ์„ ์ง์ ‘ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ CS ํ™์ฝฉ์ง€์ ๊ณผ ์ฑ„๊ถŒ๊ฐ€๊ฒฉ ๋“ฑ ๊ฑฐ๋ž˜์กฐ๊ฑด์— ๊ด€ํ•œ ํ˜‘์ƒ์„ ์ง„ํ–‰ํ•œ ๋‹ค์Œ ์›๊ณ ์—๊ฒŒ ์ด๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•˜๊ณ  ๊ทธ ๋งค์ˆ˜๋ฅผ ์ค‘๊ฐœยท์•Œ์„ ํ•˜์˜€๋‹ค. ๋‹ค) CS์ฑ„๊ถŒ์€ ์ „์„ธ๊ณ„์ ์œผ๋กœ ๋ถˆ์–ด ๋‹ฅ์นœ ๊ธˆ์œต์œ„๊ธฐ ์ƒํ™ฉ์—์„œ CS ํ™์ฝฉ์ง€์ ์ด ๋ณด์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋˜ ๊ฒƒ์„ ๊ธ‰๋งค๋ฌผ๋กœ ๋‚ด๋†“์€ ๊ฒƒ์ธ๋ฐ, ๊ทธ ์ค‘์—๋Š” ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ ๊ตญ๋‚ด ๊ฑฐ์ฃผ์ž๊ฐ€ ๋งค์ˆ˜ํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ์ฑ„๊ถŒ์ด ๋‹ค์ˆ˜ ํฌํ•จ๋˜์–ด ์žˆ์–ด ์ผ๊ด„์ ์œผ๋กœ ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ ๊ตญ๋‚ด ๋น„๊ฑฐ์ฃผ์ž๊ฐ€ ๋งค์ˆ˜ํ•  ๊ฒƒ์ด ๋งค๊ฐ์กฐ๊ฑด์ด์—ˆ๊ณ , ์ด์— ์†Œ์™ธ 3์€ ๊ทธ ๋งค์ˆ˜์ž๋กœ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด๋ฒ•์ธ์ธ ์›๊ณ ๋ฅผ ๋ฌผ์ƒ‰ํ•˜์—ฌ ๊ทธ ๋งค์ˆ˜๋ฅผ ์ค‘๊ฐœยท์•Œ์„ ํ•˜์˜€์œผ๋ฉฐ, ์ด์— ๋”ฐ๋ผ ์›๊ณ ๋Š” 1ํšŒ์„ฑ ํˆฌ์ž๋กœ CS์ฑ„๊ถŒ์„ ์ €๊ฐ€๋กœ ๋งค์ˆ˜ํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋‹ค. ๋ผ) ์†Œ์™ธ 1์€ CS์ฑ„๊ถŒ ๋งค์ˆ˜์™€ ๊ด€๋ จํ•˜์—ฌ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด์— ์„œ๋ฒ„๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ์›๊ณ ์˜ ์ด๋ฉ”์ผ ๊ณ„์ •(์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ 1 ์ƒ๋žต)์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ์†Œ์™ธ 2(์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ 2 ์ƒ๋žต), ์†Œ์™ธ 4(์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ 3 ์ƒ๋žต) ๋“ฑ๊ณผ ์˜๊ฒฌ์„ ๊ตํ™˜ํ•˜์˜€์œผ๋ฉฐ, 2008. 12. 13.๋ถ€ํ„ฐ 2008. 12. 30.๊นŒ์ง€ 18์ผ๊ฐ„ ๋ฐ 2009. 1. 15.๋ถ€ํ„ฐ 2009. 2. 4.๊นŒ์ง€ 21์ผ๊ฐ„ ๋ฏธ๊ตญ์— ์ฒด๋ฅ˜ํ•˜๋ฉด์„œ ์›๊ณ ์˜ ์ฃผ์ฃผ์ธ ์†Œ์™ธ 5๋กœ๋ถ€ํ„ฐ CS์ฑ„๊ถŒ ๋งค์ˆ˜์— ๊ด€ํ•œ ๋™์˜๋ฅผ ๋ฐ›์œผ๋ฉด์„œ ์†Œ์™ธ 5๊ฐ€ ์šด์˜ํ•˜๋Š” ๋งค์ง€๋งํฌ ๋ฏธ๊ตญ๋ฒ•์ธ(Magilink US. LLC)์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ CS์ฑ„๊ถŒ ๋งค์ˆ˜๋Œ€๊ธˆ์˜ ์ผ๋ถ€์ธ 150๋งŒ ๋ฏธ๊ตญ๋‹ฌ๋Ÿฌ๋ฅผ ์ฐจ์šฉํ•˜๊ธฐ๋กœ ํ•ฉ์˜ํ•˜์˜€์œผ๋ฉฐ, ๊ทธ ๋ฌด๋ ต ๋ฏธ๊ตญ์—์„œ ์†Œ์™ธ 2, ์†Œ์™ธ 4 ๋“ฑ๊ณผ ์ด๋ฉ”์ผ๋กœ CS์ฑ„๊ถŒ ๋งค์ˆ˜์— ๊ด€ํ•œ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๊ด€ํ•˜์—ฌ ์˜๊ฒฌ์„ ์กฐ์œจํ•˜์˜€๋‹ค. ๋งˆ) ์›๊ณ ๋Š” ์œ„์™€ ๊ฐ™์€ ๊ณผ์ •์„ ๊ฑฐ์ณ CS์ฑ„๊ถŒ์„ ๋งค์ˆ˜ํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ๋Š”๋ฐ, CS์ฑ„๊ถŒ์— ๋Œ€ํ•œ ๋งค์ˆ˜์ฃผ๋ฌธ์„œ๋Š” ์›๊ณ ๋ฅผ ๋Œ€๋ฆฌํ•˜์—ฌ RBS ํ™์ฝฉ์ง€์ ์ด CS ํ™์ฝฉ์ง€์ ์— ๋ฐœ์†กํ•˜์˜€๊ณ , ๋Œ€๊ธˆ๊ฒฐ์ œ๋Š” ์œ ๋กœํด๋ฆฌ์–ด(Euroclear)๋ฅผ ํ†ตํ•˜์—ฌ ์ด๋ฃจ์–ด์กŒ์œผ๋ฉฐ, ์›๊ณ ๋Š” 2009. 2. 23. CS ํ™์ฝฉ์ง€์ ๊ณผ ํŒฉ์Šค๋กœ CS์ฑ„๊ถŒ ๋งค๋งค๊ณ„์•ฝ ๊ด€๋ จ์„œ๋ฅ˜๋ฅผ ๊ตํ™˜ํ•œ ํ›„, CS ํ™์ฝฉ์ง€์ ์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์›๊ณ ์˜ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ์ฃผ์‚ฌ๋ฌด์‹ค๋กœ ๋งค๋งค๊ณ„์•ฝ์„œ ์›๋ณธ ๋ฐ ๊ฑฐ๋ž˜์ฒด๊ฒฐํ™•์ธ์„œ๋ฅผ ์†ก๋‹ฌ๋ฐ›์•˜๋‹ค. ๋ฐ”) ์›๊ณ ๋Š” CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ํšŒ์ˆ˜๋ฅผ ์™€์ด์•ค์™€์ด์—๊ฒŒ ์ผ์ž„ํ•˜์˜€๊ณ , ์™€์ด์•ค์™€์ด๋Š” ๊ตญ๋‚ด์—์„œ 2009. 9.๊ฒฝ๊นŒ์ง€ ๋ฐœํ–‰ํšŒ์‚ฌ์—๊ฒŒ ์ฑ„๊ถŒ์„ ์ถ”์‹ฌํ•˜์—ฌ ์ƒํ™˜๋ฐ›๋Š” ๋“ฑ์˜ ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด๋ฅผ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ์™„๋ฃŒํ•˜์˜€๋‹ค. ๊ทธ ๊ณผ์ •์—์„œ ์†Œ์™ธ 2๋Š” ์™€์ด์•ค์™€์ด ๋Œ€ํ‘œ์ด์‚ฌ ์†Œ์™ธ 3์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ CS์ฑ„๊ถŒ ํšŒ์ˆ˜ ๊ด€๋ จ ์ƒํ™ฉ์„ ๋ณด๊ณ ๋ฐ›์•„ ์ด๋ฅผ ํ™•์ธํ•˜๊ณ  ์†Œ์™ธ 1์—๊ฒŒ ๋‹ค์‹œ ์ •๋ฆฌํ•˜์—ฌ ๋ณด๊ณ ํ•˜๋Š” ์—…๋ฌด์™€ CS์ฑ„๊ถŒ ๊ด€๋ จ ๊ณต์‹œ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜์˜€๋‹ค. CS์ฑ„๊ถŒ์€ ๋ชจ๋‘ ์ฝ”์Šค๋‹ฅ ์ƒ์žฅํšŒ์‚ฌ์—์„œ ๋ฐœํ–‰๋œ ๊ฒƒ์ด์—ˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ํšŒ์ˆ˜๋  ๊ฐ€๋ง์ด ๋งค์šฐ ๋†’์€ ๊ฒƒ์ด์—ˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ๋ฐœํ–‰ํšŒ์‚ฌ์—๊ฒŒ ๋งŒ๊ธฐ๊ฐ€ ์–ธ์ œ์ธ์ง€ ์•Œ๋ ค์ฃผ๊ณ  ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ƒํ™˜๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์•Œ๋ ค์ฃผ๋Š” ์ •๋„์˜ ์—…๋ฌด ์™ธ์— ๋ณ„๋„๋กœ ๊ด€๋ฆฌํ•  ๋งŒํ•œ ํŠน๋ณ„ํ•œ ์—…๋ฌด๋Š” ์—†์—ˆ๋‹ค. ์‚ฌ) ์™€์ด์•ค์™€์ด๋Š” ์œ„์™€ ๊ฐ™์€ ์šฉ์—ญ์˜ ์ˆ˜ํ–‰๋Œ€๊ฐ€๋กœ 85๋งŒ ๋ฏธ๊ตญ๋‹ฌ๋Ÿฌ๋ฅผ ์†Œ์™ธ 3์ด ํ™์ฝฉ์— ์„ค๋ฆฝํ•œ ์ œ๋‹ˆ์Šค ํŒŒํŠธ๋„ˆ์Šค(Zeneith Partners HK Ltd.) ๋ช…์˜์˜ ํ™์ฝฉ์ง€์  ๊ณ„์ขŒ๋กœ ์†ก๊ธˆ๋ฐ›์•˜๋‹ค. ์•„) ์ด์™€ ๊ฐ™์€ CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ๋งค์ˆ˜๊ฒฝ์œ„ ๋ฐ ํšŒ์ˆ˜๊ณผ์ • ๋“ฑ์— ๋น„์ถ”์–ด ๋ณผ ๋•Œ, CS์ฑ„๊ถŒ ํˆฌ์ž์™€ ๊ด€๋ จํ•˜์—ฌ ๋ณธ์งˆ์ ์ด๊ณ  ์ค‘์š”ํ•œ ๋ถ€๋ถ„์€ ๋Œ€ํ˜• ํˆฌ์ž์€ํ–‰์ธ CS ํ™์ฝฉ์ง€์ ์—์„œ ์›๊ณ ์™€ ๊ฐ™์€ ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ ๊ตญ๋‚ด ๋น„๊ฑฐ์ฃผ์ž๋ฅผ ์ƒ๋Œ€๋กœ ๊ธ‰๋งค๋ฌผ๋กœ ๋‚ด๋†“์€ CS์ฑ„๊ถŒ์„ ์ธ์ˆ˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํˆฌ์ž์ •๋ณด๋ฅผ ์ทจ๋“ํ•˜์—ฌ ์ €๊ฐ€๋กœ ์ด๋ฅผ ๋งค์ˆ˜ํ•˜๋Š” ์—…๋ฌด๋ผ๊ณ  ๋ณด์•„์•ผ ํ•  ๊ฒƒ์ด๊ณ , ์ด๋Ÿฌํ•œ ์—…๋ฌด๋Š” ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด๋ฒ•์ธ์ธ ์›๊ณ ์˜ ๋Œ€ํ‘œ์ด์‚ฌ ์†Œ์™ธ 1์ด ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด์— ์„œ๋ฒ„๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ์›๊ณ ์˜ ์ด๋ฉ”์ผ ๊ณ„์ •์„ ์ด์šฉํ•˜์—ฌ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฏธ๊ตญ, ํ™์ฝฉ, ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ๋“ฑ์˜ ๊ตญ์™ธ์—์„œ ์™ธ๊ตญ ๊ธˆ์œต๊ธฐ๊ด€ ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜์˜€๋‹ค๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ, ๊ฒฐ๊ตญ ์›๊ณ ๊ฐ€ CS์ฑ„๊ถŒ ํˆฌ์ž์‚ฌ์—…์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์—์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ๊ด€๋ฆฌ ๋˜๋Š” ์ƒ์—…์  ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •์ด ์‹ค์งˆ์ ์œผ๋กœ ์ด๋ฃจ์–ด์ง„ ์žฅ์†Œ๊ฐ€ ๊ตญ๋‚ด์— ์žˆ์—ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•  ์ˆ˜๋Š” ์—†๋‹ค. ํ•œํŽธ ์›๊ณ ๊ฐ€ ๋งค์ˆ˜ํ•œ CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด๋Š” ์™€์ด์•ค์™€์ด๋ฅผ ํ†ตํ•˜์—ฌ ๊ตญ๋‚ด์—์„œ ์ด๋ฃจ์–ด์กŒ์œผ๋‚˜, ์ด๋Š” CS์ฑ„๊ถŒ์ด ์ฝ”์Šค๋‹ฅ ์ƒ์žฅํšŒ์‚ฌ๋“ค์ด ๋ฐœํ–‰ํ•œ ์ฑ„๊ถŒ์ธ ๊ด€๊ณ„๋กœ ๊ทธ ํšŒ์ˆ˜์˜ ํŽธ์˜๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋ณด์ด๊ณ , ๊ทธ ์—…๋ฌด ๋‚ด์šฉ ๋˜ํ•œ ๋‹ค๋ถ„ํžˆ ๊ธฐ๊ณ„์ ยท๋ฐ˜๋ณต์ ์ธ ๋‹จ์ˆœ ์—…๋ฌด๋ผ๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ(CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ์ˆ˜๋Ÿ‰์ด ๋งŽ์ง€ ์•Š์„ ๊ฒฝ์šฐ ๋ฐ˜๋“œ์‹œ ๊ตญ๋‚ด์—์„œ ๊ทธ ํšŒ์ˆ˜ ์—…๋ฌด๋ฅผ ํ•˜์—ฌ์•ผ ํ•  ํ•„์š”์กฐ์ฐจ ์—†์—ˆ์„ ๊ฒƒ์ธ๋ฐ, CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ์ˆ˜๋Ÿ‰์ด ๋งŽ์€ ๊ด€๊ณ„๋กœ ์™€์ด์•ค์™€์ด์— ์ผ์ž„ํ•˜์—ฌ ๊ตญ๋‚ด์—์„œ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด๋ฅผ ํ•˜๋„๋ก ํ•œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋ณด์ด๊ณ , ์ด๋กœ ์ธํ•˜์—ฌ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด์˜ ์„ฑ๊ฒฉ์ด ๋ณ€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์•„๋‹ˆ๋ผ๊ณ  ํ•  ๊ฒƒ์ด๋‹ค), ์ด๋Ÿฌํ•œ ์‚ฌ์ •๋งŒ์œผ๋กœ ์›๊ณ ์˜ ์—…๋ฌด์— ๊ด€ํ•œ ์‹ค์งˆ์  ๊ด€๋ฆฌ์žฅ์†Œ๊ฐ€ ๊ตญ๋‚ด๋กœ ์ด์ „๋˜์—ˆ๋‹ค๊ณ  ํ•  ์ˆ˜๋„ ์—†๋‹ค. (์ฐธ๊ณ ๋กœ, ์›๊ณ ๋Š” 2006๋…„์—๋„ ์—ฌ์œ ์ž๊ธˆ์˜ ์šด์šฉ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ ์ด ์‚ฌ๊ฑด CS์ฑ„๊ถŒ ํˆฌ์ž์™€ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€์˜ 1ํšŒ์„ฑ ํˆฌ์ž๋กœ ๊ตญ๋‚ดํšŒ์‚ฌ์—์„œ ๋ฐœํ–‰ํ•œ ํ•ด์™ธ์ „ํ™˜์‚ฌ์ฑ„๋ฅผ ํ™์ฝฉ์—์„œ ์ธ์ˆ˜ํ•œ ์‚ฌ์‹ค์ด ์žˆ์œผ๋‚˜, ๊ทธ ๋•Œ์—๋„ ๊ตญ๋‚ด์— ์‚ฌ๋ฌด์‹ค์„ ๋‘๊ฑฐ๋‚˜ ๊ตญ๋‚ด์—์„œ ์ง์›์„ ๊ณ ์šฉํ•˜๋Š” ๋“ฑ ๊ตญ๋‚ด์—์„œ ์‚ฌ์—…์žฅ์„ ์šด์˜ํ•œ ์ ์€ ์—†์œผ๋ฉฐ, ๊ทธ ์ดํ›„ ์—ฌ์ „ํžˆ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ๋‚ด์—์„œ ์ •๋ณดํ†ต์‹ ์„œ๋น„์Šค ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜์˜€๋‹ค.) 2) ๋‘ ๋ฒˆ์งธ ์ฃผ์žฅ(๊ตญ๋‚ด์— ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ๋‘๊ณ  ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜๋Š” ์™ธ๊ตญ๋ฒ•์ธ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณผ์„ธ๋กœ์„œ ์ ๋ฒ•ํ•œ์ง€ ์—ฌ๋ถ€)์— ๊ด€ํ•˜์—ฌ ๊ฐ€) ํ•œยท์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ์กฐ์„ธํ˜‘์•ฝ ์ œ7์กฐ ์ œ1ํ•ญ์€ โ€œ์ผ๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ์˜ ๊ธฐ์—…์˜ ์ด์œค์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ๋Š” ๊ทธ ๊ธฐ์—…์ด ํƒ€๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ ๋‚ด์— ์†Œ์žฌํ•˜๋Š” ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ๋™ ํƒ€๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ ๋‚ด์—์„œ ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜์ง€ ์•„๋‹ˆํ•˜๋Š” ํ•œ ๊ทธ ์ผ๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ์—์„œ๋งŒ ๊ณผ์„ธํ•œ๋‹ค. ๊ธฐ์—…์ด ์ „์ˆ ํ•œ ๋ฐ”์™€ ๊ฐ™์ด ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—๋Š” ๊ทธ ๊ธฐ์—…์˜ ์ด์œค ์ค‘ ๋™ ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์— ๊ท€์†์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ€๋ถ„์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ์„œ๋งŒ ๋™ ํƒ€๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ์—์„œ ๋ถ€๊ณผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค.โ€๊ณ  ๊ทœ์ •ํ•˜๋ฉด์„œ, ์ œ5์กฐ ์ œ1ํ•ญ์—์„œ โ€œ์ด ํ˜‘์•ฝ์˜ ๋ชฉ์ ์ƒ โ€˜๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅโ€™์ด๋ผ ํ•จ์€ ๊ธฐ์—…์˜ ์‚ฌ์—…์ด ์ „์ ์œผ๋กœ ๋˜๋Š” ๋ถ€๋ถ„์ ์œผ๋กœ ์˜์œ„๋˜๋Š” ์‚ฌ์—…์ƒ์˜ ๊ณ ์ •๋œ ์žฅ์†Œ๋ฅผ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค.โ€๊ณ  ์ •์˜ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ํ•œํŽธ ํ•œยท์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ์กฐ์„ธํ˜‘์•ฝ ์ œ5์กฐ ์ œ3ํ•ญ์€ โ€œ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์€ ๋‹ค์Œ์˜ ๊ฒƒ์„ ํฌํ•จํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ฐ„์ฃผ๋œ๋‹ค.โ€๊ณ  ๊ทœ์ •ํ•˜๋ฉด์„œ, ๊ฐ€๋ชฉ์—์„œ โ€˜๊ธฐ์—…์— ์†ํ•˜๋Š” ์žฌํ™”๋‚˜ ์ƒํ’ˆ์˜ ์ €์žฅ, ์ „์‹œ ๋˜๋Š” ์ธ๋„์˜ ๋ชฉ์ ๋งŒ์„ ์œ„ํ•œ ์‹œ์„ค์˜ ์‚ฌ์šฉโ€™์„, ๋งˆ๋ชฉ์—์„œ โ€˜๊ธฐ์—…์„ ์œ„ํ•œ ๊ด‘๊ณ ์˜ ๋ชฉ์ ์ด๋‚˜ ์ •๋ณด์˜ ์ œ๊ณต, ๊ณผํ•™์  ์—ฐ๊ตฌ ๋˜๋Š” ์˜ˆ๋น„์ ์ด๊ฑฐ๋‚˜ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ์„ฑ๊ฒฉ์„ ๊ฐ€์ง€๋Š” ์œ ์‚ฌํ•œ ํ™œ๋™๋งŒ์„ ์œ„ํ•œ ์‚ฌ์—…์ƒ์˜ ๊ณ ์ •๋œ ์žฅ์†Œ์˜ ๋ณด์œ โ€™๋ฅผ ๋“ค๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์œ„ ๊ฐ ๊ทœ์ •์˜ ๋ฌธ์–ธ ๋‚ด์šฉ ๋ฐ ๊ทธ ์ทจ์ง€ ๋“ฑ์— ๋น„์ถ”์–ด ๋ณด๋ฉด, ๊ตญ๋‚ด์— ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด๋ฒ•์ธ์˜ ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ(๋ฒ•์ธ์„ธ๋ฒ• ์ œ94์กฐ ์†Œ์ •์˜ ๊ตญ๋‚ด์‚ฌ์—…์žฅ์— ํ•ด๋‹นํ•œ๋‹ค)์ด ์กด์žฌํ•œ๋‹ค๊ณ  ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•˜์—ฌ๋Š”, ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด๋ฒ•์ธ์ด ์ฒ˜๋ถ„๊ถŒํ•œ ๋˜๋Š” ์‚ฌ์šฉ๊ถŒํ•œ์„ ๊ฐ€์ง€๋Š” ๊ตญ๋‚ด์˜ ๊ฑด๋ฌผ, ์‹œ์„ค ๋˜๋Š” ์žฅ์น˜ ๋“ฑ์˜ โ€˜์‚ฌ์—…์ƒ์˜ ๊ณ ์ •๋œ ์žฅ์†Œโ€™๋ฅผ ํ†ตํ•˜์—ฌ ์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด๋ฒ•์ธ์˜ ์ง์› ๋˜๋Š” ๊ทธ ์ง€์‹œ๋ฅผ ๋ฐ›๋Š” ์ž๊ฐ€ ์˜ˆ๋น„์ ์ด๊ฑฐ๋‚˜ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ์‚ฌ์—…ํ™œ๋™์ด ์•„๋‹Œ โ€˜๋ณธ์งˆ์ ์ด๊ณ  ์ค‘์š”ํ•œ ์‚ฌ์—…ํ™œ๋™โ€™์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜์—ฌ์•ผ ํ•œ๋‹ค๊ณ  ํ•  ๊ฒƒ์ด๋ฉฐ, ์—ฌ๊ธฐ์„œ โ€˜๋ณธ์งˆ์ ์ด๊ณ  ์ค‘์š”ํ•œ ์‚ฌ์—…ํ™œ๋™โ€™์ธ์ง€ ์—ฌ๋ถ€๋Š” ๊ทธ ์‚ฌ์—…ํ™œ๋™์˜ ์„ฑ๊ฒฉ๊ณผ ๊ทœ๋ชจ, ์ „์ฒด ์‚ฌ์—…ํ™œ๋™์—์„œ ์ฐจ์ง€ํ•˜๋Š” ๋น„์ค‘๊ณผ ์—ญํ•  ๋“ฑ์„ ์ข…ํ•ฉ์ ์œผ๋กœ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ํŒ๋‹จํ•˜์—ฌ์•ผ ํ•œ๋‹ค(๋Œ€๋ฒ•์› 2011. 4. 28. ์„ ๊ณ  2009๋‘19229, 19236 ํŒ๊ฒฐ ์ฐธ์กฐ). ์ด ์‚ฌ๊ฑด์—์„œ ์•ž์„œ ๋“  ์ฆ๊ฑฐ ๋ฐ ์ธ์ • ์‚ฌ์‹ค๊ณผ ์ œ1์‹ฌ ํŒ๊ฒฐ์ด ์ ๋ฒ•ํ•˜๊ฒŒ ์ธ์ •ํ•œ ์‚ฌ์‹ค์— ์˜ํ•˜์—ฌ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์‚ฌ์ •, ์ฆ‰ CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด๋Š” ๊ตญ๋‚ด์—์„œ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๊ธฐ๋Š” ํ•˜์˜€์œผ๋‚˜, ๊ทธ๊ฒƒ์€ CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ๋ฐœํ–‰ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ๊ตญ๋‚ดํšŒ์‚ฌ์ด์–ด์„œ ๊ทธ ํšŒ์ˆ˜์˜ ํŽธ์˜๋ฅผ ์œ„ํ•œ ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ๋ณด์ด๊ณ , ๊ทธ ์—…๋ฌด ๋‚ด์šฉ ๋˜ํ•œ ๊ธฐ๊ณ„์ ยท๋ฐ˜๋ณต์ ์ธ ๋‹จ์ˆœ ์—…๋ฌด๋กœ์„œ CS์ฑ„๊ถŒ ํˆฌ์ž์™€ ๊ด€๋ จํ•œ ์›๊ณ ์˜ ๋ณธ์งˆ์ ์ด๊ณ  ์ค‘์š”ํ•œ ์‚ฌ์—…ํ™œ๋™์ด๋ผ๊ณ  ๋ณด๊ธฐ ์–ด๋ ค์šด ์ , ์›๊ณ ๋Š” CS์ฑ„๊ถŒ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด๋ฅผ ์™€์ด์•ค์™€์ด์— ์ผ์ž„ํ•˜์˜€๊ณ , ์ด์™€ ๊ด€๋ จํ•˜์—ฌ ์†Œ์™ธ 2๋Š” ๋ณด๊ณ ๋‚˜ ๊ณต์‹œ์—…๋ฌด ๋“ฑ ๋ณด์กฐ์ ์ธ ํ™œ๋™์„ ํ•œ ๋ฐ ๋ถˆ๊ณผํ•œ ์ , ์†Œ์™ธ 2๋‚˜ ์™€์ด์•ค์™€์ด ๋Œ€ํ‘œ์ด์‚ฌ ์†Œ์™ธ 3์ด 2009. 9. ์ด์ „์— ๋งค์ง€๋งํฌ์˜ ๋ณธ์ ์ด ์žˆ์—ˆ๋˜ โ—‹โ—‹๋นŒ๋”ฉ์—์„œ CS์ฑ„๊ถŒ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜์˜€๋‹ค๋Š” ๊ฐ๊ด€์ ์ธ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ์—†๋Š” ์ (ํ”ผ๊ณ ๋Š” โ—‹โ—‹๋นŒ๋”ฉ์„ ์‹ค์ง€์กฐ์‚ฌํ•œ ์ ์ด ์—†๊ณ , ์†Œ์™ธ 1, ์†Œ์™ธ 3, ์†Œ์™ธ 2, ์†Œ์™ธ 6์€ ๋ชจ๋‘ ์ œ1์‹ฌ ๋ฒ•์›์—์„œ โ€˜์†Œ์™ธ 3์ด๋‚˜ ์†Œ์™ธ 2๊ฐ€ โ—‹โ—‹๋นŒ๋”ฉ์—์„œ CS์ฑ„๊ถŒ ๊ด€๋ จ ์—…๋ฌด๋ฅผ ๋ณธ ์ ์ด ์—†๋‹คโ€™๋Š” ์ทจ์ง€๋กœ ์ฆ์–ธํ•˜์˜€๋Š”๋ฐ”, CS์ฑ„๊ถŒ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด์˜ ๋‹จ์ˆœ์„ฑ์— ๋น„์ถ”์–ด ๋ณด๋ฉด, ์œ„์™€ ๊ฐ™์€ ์ฆ์–ธ์ด ์‹ ๋น™์„ฑ์ด ์—†๋‹ค๊ณ  ๋ณด๊ธฐ ์–ด๋ ต๋‹ค), ๋งค์ง€๋งํฌ๋Š” 2009. 9. ๋ณธ์ ์„ โ–ณโ–ณ๋นŒ๋”ฉ์œผ๋กœ ์ด์ „ํ•˜์˜€์œผ๋‚˜, ๊ทธ ๋ฌด๋ ต์—๋Š” CS์ฑ„๊ถŒ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด๊ฐ€ ๋Œ€๋ถ€๋ถ„ ์™„๋ฃŒ๋˜์–ด ์†Œ์™ธ 3์ด๋‚˜ ์†Œ์™ธ 2๊ฐ€ โ–ณโ–ณ๋นŒ๋”ฉ์—์„œ CS์ฑ„๊ถŒ ํšŒ์ˆ˜์—…๋ฌด๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜์˜€๋‹ค๊ณ  ๋ณด๊ธฐ๋„ ์–ด๋ ค์šด ์ , ํ”ผ๊ณ ๋Š” ์†Œ์™ธ 2๊ฐ€ ์›๊ณ ๋ฅผ ์œ„ํ•˜์—ฌ ๊ณ„์•ฝ์„ ์ฒด๊ฒฐํ•  ๊ถŒํ•œ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ๊ทธ ๊ถŒํ•œ์„ ๋ฐ˜๋ณต์ ์œผ๋กœ ํ–‰์‚ฌํ•˜๋Š” ์ž์ด๋ฏ€๋กœ ์›๊ณ ๊ฐ€ ๊ตญ๋‚ด์— ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ๋‘” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ฐ„์ฃผ๋œ๋‹ค๊ณ  ์ฃผ์žฅํ•˜๋‚˜(๋ฒ•์ธ์„ธ๋ฒ• ์ œ94์กฐ ์ œ3ํ•ญ ๋ฐ ํ•œยท์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ์กฐ์„ธํ˜‘์•ฝ ์ œ5์กฐ ์ œ5ํ•ญ ์ฐธ์กฐ), ์†Œ์™ธ 2๊ฐ€ ์œ„์™€ ๊ฐ™์€ ๊ถŒํ•œ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ฑฐ๋‚˜ ์›๊ณ ๋ฅผ ์œ„ํ•˜์—ฌ ๊ทธ๋Ÿฌํ•œ ๊ถŒํ•œ์„ ๋ฐ˜๋ณต์ ์œผ๋กœ ํ–‰์‚ฌํ•˜์˜€๋‹ค๊ณ  ๋ณผ ๋งŒํ•œ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ์—†๋Š” ์  ๋“ฑ์˜ ์‚ฌ์ •์— ๋น„์ถ”์–ด ๋ณด๋ฉด, ์›๊ณ ๊ฐ€ ๊ตญ๋‚ด์— ํ•œยท์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ์กฐ์„ธํ˜‘์•ฝ ์ œ5์กฐ ์†Œ์ •์˜ ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ๋‘๊ณ  ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜์˜€๋‹ค๊ณ  ์ธ์ •ํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต๋‹ค. ์ด์™€ ๋‹ค๋ฅธ ์ทจ์ง€์˜ ํ”ผ๊ณ ์˜ ์ฃผ์žฅ์€ ๋ฐ›์•„๋“ค์ผ ์ˆ˜ ์—†๋‹ค. ๋‚˜) ํ•œํŽธ ํ•œยท์‹ฑ๊ฐ€ํฌ๋ฅด ์กฐ์„ธํ˜‘์•ฝ ์ œ7์กฐ ์ œ1ํ•ญ์€ ์ผ๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ์˜ ๊ธฐ์—…์ด ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ํƒ€๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ ๋‚ด์—์„œ ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ๊ทธ ๊ธฐ์—…์˜ ์ด์œค ์ค‘ โ€œ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์— ๊ท€์†์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ€๋ถ„โ€์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ๋งŒ ํƒ€๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ ๋‚ด์—์„œ ๊ณผ์„ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ทจ์ง€๋กœ ๊ทœ์ •ํ•˜๊ณ  ์žˆ๊ณ , ๊ฐ™์€ ์กฐ ์ œ2ํ•ญ์€ โ€œ์ผ๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ์˜ ๊ธฐ์—…์ด ํƒ€๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ ๋‚ด์— ์†Œ์žฌํ•˜๋Š” ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ํ†ตํ•˜์—ฌ ๋™ ํƒ€๋ฐฉ์ฒด์•ฝ๊ตญ ๋‚ด์—์„œ ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์—, ๋™ ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์ด ๋™์ผ ๋˜๋Š” ์œ ์‚ฌํ•œ ์กฐ๊ฑดํ•˜์—์„œ ๋™์ผ ๋˜๋Š” ์œ ์‚ฌํ•œ ํ™œ๋™์— ์ข…์‚ฌํ•˜๋ฉฐ, ๋˜ํ•œ ๋™ ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ๊ฐ€์ง€๋Š” ๊ธฐ์—…๊ณผ ์ „์ ์œผ๋กœ ๋…๋ฆฝํ•˜์—ฌ ๊ฑฐ๋ž˜ํ•˜๋Š” ๋ณ„๊ฐœ์˜ ๋ถ„๋ฆฌ๋œ ๊ธฐ์—…์ด๋ผ๊ณ  ๊ฐ€์ •ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ์— ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์ด ์ทจ๋“ํ•  ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ธฐ๋Œ€๋˜๋Š” ์ด์œค์ด ๊ฐ ์ฒด์•ฝ๊ตญ์—์„œ ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์— ๊ท€์†๋œ๋‹ค.โ€๊ณ  ๊ทœ์ •ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์„ค๋ น ์›๊ณ ๊ฐ€ ๊ตญ๋‚ด์— ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ๋‘๊ณ  ์‚ฌ์—…์„ ์˜์œ„ํ•˜์˜€๋‹ค๊ณ  ๋ณด๋”๋ผ๋„, ์›๊ณ ์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ๊ณผ์„ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ด์œค์€ ์œ„์™€ ๊ฐ™์€ ์˜๋ฏธ์—์„œ ์›๊ณ ์˜ ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์— ๊ท€์†์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ€๋ถ„์— ํ•œ์ •๋œ๋‹ค๊ณ  ํ•  ๊ฒƒ์ธ๋ฐ, ๊ทธ๋Ÿฌํ•œ ์ด์œค์ด ์–ผ๋งˆ์ธ์ง€๋ฅผ ํ™•์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ด๋‚˜ ์ฆ๊ฑฐ๊ฐ€ ์—†๋‹ค(๊ตญ๋‚ด์—์„œ์˜ ์—…๋ฌด๋‚ด์šฉ์— ๋น„์ถ”์–ด ๋ณด๋ฉด CS์ฑ„๊ถŒ์˜ ํšŒ์ˆ˜์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ˆ˜์ˆ˜๋ฃŒ ์ •๋„๊ฐ€ ์›๊ณ ์˜ ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์— ๊ท€์†์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ด์œค์ด๋ผ๊ณ  ๋ณผ ์—ฌ์ง€๊ฐ€ ์žˆ๊ณ , ์ด๋ ‡๊ฒŒ ๋ณผ ๋•Œ ๊ทธ ๊ธˆ์•ก์€ ์ด ์‚ฌ๊ฑด ์ฒ˜๋ถ„์˜ ๊ณผ์„ธํ‘œ์ค€์— ํ›จ์”ฌ ๋ฏธ๋‹ฌํ•  ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค). ๋”ฐ๋ผ์„œ CS์ฑ„๊ถŒ ํˆฌ์ž์™€ ๊ด€๋ จ๋œ ๋ชจ๋“  ์ด์œค์ด ๊ตญ๋‚ด ๊ณ ์ •์‚ฌ์—…์žฅ์„ ํ†ตํ•œ ์›๊ณ ์˜ ์ด์œค์ž„์„ ์ „์ œ๋กœ ์ด์— ๋Œ€ํ•˜์—ฌ ๋ถ€๊ณผํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฒ•์ธ์„ธ์•ก์ด ์ด ์‚ฌ๊ฑด ์ฒ˜๋ถ„์— ์˜ํ•ด ๋ถ€๊ณผ๋œ ๋ฒ•์ธ์„ธ์•ก์„ ์ดˆ๊ณผํ•˜์—ฌ ๊ฒฐ๊ตญ ์ด ์‚ฌ๊ฑด ์ฒ˜๋ถ„์ด ์ ๋ฒ•ํ•˜๋‹ค๋Š” ์ทจ์ง€์˜ ํ”ผ๊ณ ์˜ ์ฃผ์žฅ๋„ ๋ฐ›์•„๋“ค์ผ ์ˆ˜ ์—†๋‹ค. 3. ๊ฒฐ๋ก  ์ œ1์‹ฌ ํŒ๊ฒฐ์€ ์ •๋‹นํ•˜๋ฏ€๋กœ, ํ”ผ๊ณ ์˜ ํ•ญ์†Œ๋Š” ์ด์œ  ์—†์–ด ๊ธฐ๊ฐํ•œ๋‹ค. [๋ณ„์ง€ ๊ด€๊ณ„๋ฒ•๋ น ์ƒ๋žต] ํŒ์‚ฌ ๊น€๋™์˜ค(์žฌํŒ์žฅ) ๊ฐ•๊ฒฝ๊ตฌ ์ž„์˜์šฐ

๋Œ“๊ธ€ 0๊ฐœ
๋กœ๊ทธ์ธ ํ•˜์‹œ๋ฉด, ํŒ๋ก€ ๋Œ“๊ธ€์„ ๋“ฑ๋กํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
๋„ค์ด๋ฒ„ ๊ฒ€์ƒ‰ ๋ธ”๋กœ๊ทธ   ์นดํŽ˜   ๋‰ด์Šค   ์›น์‚ฌ์ดํŠธ

[ ์†Œ์†ก๊ฒฝ๊ณผ ]



[ ๋ฒ•๊ด€/๋Œ€๋ฒ•๊ด€ ํƒœ๊ทธ]


[ ๋ฒ•๋ฌด๋ฒ•์ธ ํƒœ๊ทธ]


[ ๋ณ€ํ˜ธ์‚ฌ ํƒœ๊ทธ]


[ ์‚ฌ๊ฑด๋ช… ํƒœ๊ทธ]



[ ์œ ์‚ฌ ํŒ๋ก€ ]


[ ๊ณต์œ ํ•˜๊ธฐ ]

 

๊ฐœ์ธ์ •๋ณด์ฒ˜๋ฆฌ๋ฐฉ์นจ     ์‚ฌ์šฉ์ž ์นดํŽ˜